17 de febrero 2021, Existe una relación entre la manera en la que se revela una brecha de seguridad y las pérdidas financieras ocasionadas a las empresas por estas incidencias. Según un nuevo informe de Kaspersky titulado, “Cómo las empresas pueden minimizar el costo de una fuga de datos personales”, las PyMES que voluntariamente deciden informar a sus inversionistas y al público sobre una brecha de seguridad pierden en promedio un 40% menos que las empresas que además del incidente, tienen que padecer que éste se haga público por una filtración a los medios. La tendencia es similar para las grandes empresas.

El hecho de no informar adecuadamente al público sobre una brecha de seguridad de datos en el momento oportuno puede hacer que las consecuencias financieras y de reputación para la empresa sean más graves. Algunos ejemplos destacados incluyen el de Yahoo!, que se enfrentó a críticas y a una multa por no advertir a sus inversionistas sobre la brecha de datos que había sufrido, o Uber, que fue multado por tratar de ocultar una incidencia similar.

El informe de Kaspersky, basado en una encuesta a más de 5,200 profesionales de la ciberseguridad y de TI de todo el mundo, revela que las empresas que asumen la responsabilidad desde el primer momento suelen conseguir mitigar los daños. Los costos para las PyMES que revelan una infracción se estiman en $93,000 dólares, mientras que en los casos en los que la incidencia llega a los medios a través de una filtración, los daños alcanzan los $155,000 de dólares. Ocurre lo mismo en las grandes empresas: las que informaron de manera proactiva sobre brechas de seguridad sufrieron un menor impacto financiero (28%) respecto a las que sufrieron una filtración posterior – $1,134,000 frente a $1,583,000 dólares.

Costo medio de una infracción en función de cómo fue revelada

De acuerdo con el informe, menos de la mitad (46%) de las empresas encuestadas revelaron una infracción de forma proactiva. El 30 % de las que había sufrido un hackeo de datos prefirió no revelarlo, mientras la cuarta parte (24%) de las empresas intentaron ocultar la incidencia, pero después se encontraron con que la información llegó a los medios a través de una filtración.

Aunque para las empresas que lograron ocultar la incidencia las pérdidas fueron relativamente pequeñas, este enfoque está lejos de ser idóneo. Estas empresas pueden enfrentarse a daños muy superiores en el caso de que la información llegue al conocimiento público a través de filtraciones, lo que es altamente probable cuando ocurre una fuga de datos.

La encuesta también revela que los riesgos son especialmente altos para las empresas que no son capaces de detectar el ataque con inmediatez. El 29 % de las PyMES que tardaron más de una semana en identificar una brecha de seguridad se encontraron con que la información fue filtrada a la prensa, prácticamente el doble de las que detectaron la brecha de forma inmediata (15 %). En el caso de las grandes empresas, las cifras fueron muy similares: el 32 % y el 19 % respectivamente.

“La revelación proactiva puede ayudar a transformar la situación a favor de la empresa y esto va más allá del impacto financiero. Si los clientes saben de primera mano qué ha ocurrido, es más probable que sigan confiando en la marca. Por otra parte, la empresa puede ofrecer a sus clientes recomendaciones sobre los próximos pasos a seguir para proteger sus activos. La compañía también puede dar su versión de los hechos, compartiendo información de confianza y veraz con los medios para que las publicaciones no tengan que basarse en datos procedentes de terceros, que podrían representar la situación de manera incorrecta”, comenta Yana Shevchenki, gerente senior de marketing de producto en Kaspersky.

Para mitigar el riesgo de sufrir daños debido a una brecha de seguridad, Kaspersky recomienda a las empresas anticiparse para evitar la fuga de datos y adoptar las siguientes medidas:

•  Implementar soluciones EDR tales como Kaspersky Endpoint Detection and Response para la detección, investigación, caza proactiva de amenazas y respuesta rápida ante amenazas empresariales avanzadas en el endpoint. Las empresas más pequeñas con experiencia limitada en ciberseguridad pueden beneficiarse de Kaspersky EDR Optimum, que ofrece capacidades EDR básicas, entre ellas mayor visibilidad de los endpoint, análisis de causa raíz simplificado y una opción de respuesta automatizada.

•  Además de protección a nivel de endpoint, las empresas deben implementar una solución de seguridad corporativa que detecte amenazas avanzadas en la red, enriquecida con inteligencia sobre amenazas, tal como Kaspersky Anti Targeted Attack Platform, que ayuda a protegerse de los cibercriminales profesionales que utilizan un enfoque multi-vector y combinan diferentes técnicas en un único ataque planificado.

• Para poder responder en el momento oportuno a un ciberataque, combinar un equipo interno de respuesta a incidencias como primera línea de defensa y escalar las incidencias más complejas a expertos externos.

• Implementar formación sobre ciberseguridad para los empleados para que sepan cómo detectar y qué hacer ante una incidencia de seguridad, para que puedan informar de forma inmediata al departamento de seguridad TI de su empresa.

• Valorar la posibilidad de ofrecer formación específica, tal como Kaspersky Incident Communications. para todos aquellos que tengan la responsabilidad de responder ante una brecha de seguridad, entre ellos los responsables de comunicación y de seguridad de TI.

• La encuesta “Transformación digital para MiPyMes”,encargada por Microsoft a Edelman DxI, refleja el impacto de la tecnología en estas empresas durante 2022 y define las tendencias para las Pymes este año.
• Las tecnologías de Microsoft más utilizadas son Office, Outlook y One Drive. Para las empresas medianas, representa un aliado clave para la transformación digital, con una positiva opinión de sus soluciones, productos y alianzas.

Santiago de Chile, abril de 2023.-Por tercer año consecutivo, Microsoft compartió los resultados de la encuesta encargada por Microsoft a Edelman DxI “Transformación digital para MiPyMes 2023”, la cual busca comprender la experiencia de transformación digital que han atravesado las Pymes casi tres años después de la pandemia, considerando tendencias, expectativas y necesidades en torno a factores clave de digitalización como: adopción de tecnología, ciberseguridad, trabajo híbrido, entre otros.

“Esta es la tercera encuesta encargada por Microsoft a Edelman DxI”, contó Alba Hermo, directora de Data & Intelligence de Edelman, agregando que fue realizada en 10 países (Argentina, Brasil, Colombia, México, Perú, Uruguay, Ecuador, Costa Rica, Puerto Rico y República Dominicana), además de Chile. En el país, se encuestaron a “los tomadores de decisión (propietarios/as, socios/as, gerentes o directores/as de empresas) de 100 pequeñas y medianas empresas, que cuentan desde 1 a 250 empleados”, comentó.

El proceso de Transformación Digital que las empresas, sobre todo las Pymes, enfrentaron, no solo aceleró la digitalización, sino que también consolidó la incorporación de tecnología a sus operaciones y cambió, posiblemente para siempre, la forma en la que se trabaja.

Tras esta digitalización, el 54% de estas empresas afirma que la transformación digital se produjo de forma muy rápida, mientras que el 76% de las PyMEs considera que la empresa está aún en proceso de transformación digital.

Los cambios que trajo la pandemia no solo están unidos a la implementación de la tecnología en nuestro campo laboral, sino que también a la propia forma en que trabajamos, como, por ejemplo, la integración a gran escala del trabajo híbrido a la realidad laboral en todo el mundo.

Entre 2021 y 2022, muchas empresas lograron resolver los desafíos iniciales relacionados a la infraestructura, inclusive la conexión a Internet, y la productividad de los equipos de cómputo. Sin embargo, otros desafíos ganaron relevancia, como el trabajo en equipo, la productividad, la relación con los clientes y el costo/financiamiento de la operación.

Tras estos beneficios, la encuesta reveló que el 67% de los empleados no quiere regresar al trabajo presencial, siendo que un 43% de las empresas que participaron de esta instancia señaló que planean volver a la presencialidad.

También ligado al trabajo remoto está la ciberseguridad. Para los líderes de 67% de las empresas, la seguridad digital representa una preocupación, mientras que el 70% informa que es una prioridad. En más de la mitad de las empresas, esto se refleja en la implantación de medidas de seguridad, tales como nuevas reglas de acceso a la información y uso de VPN, y de capacitación de los empleados. 

“Durante estos años aumentó la digitalización de las Pymes y ellas demostraron ser capaces de integrar la tecnología a sus emprendimientos, de adaptarse a los cambios, y resolver las preocupaciones y contratiempos que se fueron encontrando en el camino”, comentó Rodrigo Ready, director para pequeñas, medianas empresas y corporaciones de Microsoft Chile y Argentina. “En Microsoft estamos siempre generando oportunidades para colaborar en la digitalización de las pymes, enseñando a los emprendedores -a través de distintas capacitaciones- que no solamente es importante proteger el negocio, sino que también, es fundamental fomentar el conocimiento, y así masificar la importancia de temas como la ciberseguridad y la protección de datos de los usuarios”.

Por otro lado, para el 40% de las Pymes chilenas encuestadas, la principal preocupación es aumentar el volumen de Ventas, mientras que para el 31% de ellas la principal preocupación la conexión/adquisición de clientes. En tercer lugar, al 28% le preocupa aumentar la productividad del negocio. 

Los principales retos a los que se enfrentan las empresas chilenas son comerciales, destacándose el volumen de ventas y la conexión/adquisición de clientes, además de la productividad/eficiencia del negocio. Para el 92% de las empresas, el proceso de la transformación digital impacta de manera positiva en su negocio, convirtiéndose la tecnología en un habilitador para que esto suceda.

Dos pymes nacionales que impulsaron su negocio con tecnología

Incluso en negocios clásicos, en los cuales pareciera que la tecnología no tiene cabida, la innovación impulsa el crecimiento de las organizaciones. Airflux y BravoHeroes.com son dos pymes chilenas que demuestran que todo negocio puede impulsar su crecimiento y consolidarse mediante la implementación de tecnología.

• Airflux

Airflux es una startup tecnológica liderada por mujeres científicas que nació como un spin-off del Centro de Investigación y Desarrollo Mario Molina. Entrega servicios y soluciones de monitoreo ambiental inteligente para minería, industria y ciudades, midiendo los contaminantes atmosféricos en tiempo real y generan alertas para la toma de decisiones, a través de soluciones de monitoreo a la medida con alta resolución espacial y temporal.

Utilizan tecnologías avanzadas para medir material particulado, gases contaminantes y de efecto invernadero, ruido, humedad, presión y temperatura con sensores que pueden instalarse en sectores productivos: minería, generación y transmisión de energía, empresas manufactureras, refinerías y constructoras, entre otros.

El monitoreo lo realizan a través de redes de sensores que entreguen información sobre niveles ambientales relevantes para municipalidades, comunidades y organizaciones que requieran tomar decisiones inteligentes respecto a sus actividades y promover el bienestar urbano. El análisis de los datos recopilados por los sensores y estudios de Airflux, son realizados a través de servicios integrados en la nube de Microsoft, Azure.

“Al ser una startup científico-tecnológica, hemos utilizado la tecnología nuestro favor. Gracias a que contamos con un partner como Microsoft, tenemos los mejores servicios de desarrollo para hacer funcionar nuestras tecnologías e ir incorporando de forma modular distintos componentes que nos permitan dar un servicio tanto a ciudades inteligentes, industrias, y así poder mejorar la calidad de vida de las personas, con la información y los procesos productivos para mejorar rendimientos, pero también llevando a que las industrias sean cada vez más sostenibles”, contó Yeanice Vásquez, co fundadora y CEO de Airflux, señalando además que “no tenemos miedo de la innovación, ni miedo de seguir desarrollando porque contamos con el mejor servicio y soporte que es Microsoft”.

• com

Bravoheroes.com puso a disposición de los usuarios una plataforma de comercialización con amplia selección de productos de emprendedores y grandes marcas, entre los que se incluyen productos gastronómicos, de menaje, deporte y de consumo masivo en general.

Busca mejorar la calidad de vida de las personas en Chile, dando acceso a una amplia variedad de productos, a precios justos, en sus comunidades, como también, evolucionar la relación comercial entre las marcas y el comercio local, justo, colaborativo y con tecnología en mano (revolución digital) a lo largo de todas las regiones en Chile.

Se destaca por ser una visionaria e innovadora plataforma web que busca entregar mayor poder a los almacenes, restaurantes y todos los locales que comercializan sus productos y servicios entre los vecinos de su sector.

Toda la infraestructura digital de Bravoheroes.com está alojada al 100% en Azure.

“Bravoheroes.com es una plataforma con impacto”, dice Juan Eduardo Parker, co fundador y CEO de Bravoheroes.com, agregado que la “selección y conveniencia de compra desde el local (poder a la persona) que ya no debe salir o esperar al vendedor, es otro mundo y mucho mejor. Súmale precios justos de grandes y chicos”. Además, comenta que “ser disruptivo ha sido duro, pero no hay comparación. Se va formando una comunidad colaborativa, justa y cada vez más poderosa”, finalizó.

• Desde la asociación gremial revelan que los emprendedores no tienen las mismas posibilidades de las grandes empresas para seguir operando. Agregan que las nuevas restricciones no vienen acompañadas con ningún anuncio de subsidios y que miles pequeños negocios podrían quebrar.

Luego de que el Ministerio de Salud anunciara nuevas medidas sanitarias para todo el país, desde la Multigremial Nacional reaccionaron manifestando que los anuncios del gobierno tienen cierto grado de discriminación hacia las micro, pequeñas y medianas empresas.

Juan Pablo Swett, presidente de la Multigremial Nacional, señala que las MiPymes están teniendo un trato desigual. “Si bien entendemos la emergencia sanitaria por la cual atraviesa el país, creemos que los pequeños comercios no tienen las mismas posibilidades de las grandes empresas para seguir operando”, enfatiza.

Swett lamenta que los anuncios del Minsal no vinieran acompañados con ayudas reales para el sector, que ha sido uno de los principales afectados por las cuarentenas. “Esperábamos que estas restricciones fueran complementadas en materia de subsidios a las MiPymes”, revela.

“Muchos emprendedores no quieren seguir endeudándose y tomando créditos con los bancos, viendo cada vez más cercana la posibilidad de que sus negocios quiebren en el corto plazo”, finaliza el líder gremial. 

Ayuda al pequeño comercio local

• El beneficio está dirigido a las Pymes, permisionarios, comerciantes de ferias de frutas y verduras, persas y kioscos de la ciudad.

El anuncio de la prórroga de pagos de patentes comerciales a Pymes y pequeños comercios viene a darles un alivio a la gran mayoría del comercio local de la ciudad, que se han visto enormemente afectados por las bajas ventas generadas por la crisis que viene afectando al país desde el año pasado, en primer momento por la contingencia social y después por la pandemia generada por el brote del Coronavirus en el país y el mundo.

“Hemos prorrogado el pago de la respectiva patente comercial que vence el 31 de julio de este año en curso y hemos dado la opción de tres cuotas o con vencimiento al 30 de septiembre. De esta manera creemos que estamos contribuyendo con los permisionarios de Rancagua y con las pequeñas y medianas empresas”, señaló el alcalde de Rancagua, Eduardo Soto.

Por su parte, Julio Campos, dirigente de Ferias Persas y Libres de Rancagua señaló “hay que entender que las ferias libres de Rancagua no están funcionando todas, y hay muchas personas que son de la tercera edad, y no han podido trabajar y no han podido pagar la patente. Por eso es buena la oportunidad que nos da el alcalde de hacer un convenio en tres cuotas, precio contado sin intereses. Con esto tenemos la oportunidad de seguir trabajando, y hoy tenemos el apoyo de la municipalidad y hay que tener fe que las cosas van a salir bien”, señaló el dirigente.

Cabe destacar, que con la reciente dictación del decreto que faculta a los municipios para los que poseen patentes de alcoholes puedan acogerse al beneficio. “La municipalidad de Rancagua ha dispuesto, también que las patentes de alcoholes cuyos vencimientos son el día 31 de julio, se va a poder cancelar en dos cuotas, el primer semestre del año 2021 y el segundo semestre del mismo año. De esta forma no ponemos en riesgo que puedan perder sus patentes de alcoholes”, explicó el alcalde Eduardo Soto.