La presente Política de protección de datos personales tiene como objetivo, informarl de la manera en que RANCAGUA TV, en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios del Sitio, recoge, trata y comparte sus datos personales.
1. Datos que recogemos
Cuando haga uso de nuestro Sitio, podremos recoger los datos enumerados a continuación. No todos estos datos se consideran como «datos personales» tal como los define la legislación aplicable. No obstante, deseamos proporcionarle la información más completa posible sobre el conjunto de datos que tratamos cuando utiliza nuestro Sitio.
Tenga en cuenta que nunca le solicitaremos la transmisión de datos sensibles, tal como los define la legislación aplicable, y le rogamos que no nos transfiera dichos datos.
1.1 Información que usted nos comunica
El Sitio pone a su disposición formularios para permitirle adquirir una licencia de uso del contenido de RANCAGUA TV, recibir información o inscribirse a eventos, transmitirnos información o enviarnos un comunicado, presentar una candidatura para trabajar en RANCAGUA TV o contactarnos por otros motivos. También podrá responder a los cuestionarios, avisos o encuestas que le podamos proponer para mejorar nuestros servicios o su experiencia como usuario.
Al ingresar información en estos formularios en el Sitio, deberá proporcionarnos todos o parte de los siguientes datos, dependiendo de la naturaleza del formulario correspondiente: nombre, apellido, estado civil, dirección de correo electrónico, actividad, sociedad, dirección postal de su sociedad, número de teléfono, intereses, asunto y contenido del mensaje, así como su aceptación (o negación) a ser informado por correo electrónico sobre los nuevos productos y ofertas de RANCAGUA TV y filial.
1.2 Información que recogemos cuando utiliza el Sitio
Durante cada una de las visitas que realiza a nuestro Sitio, podremos recoger los siguientes datos:
Datos relativos a los dispositivos, a las redes y a las plataformas que utilice: identificación del equipo que utilice (dirección IP, identificador de Apple, identificador de Android, etc.), datos de conexión (fecha, hora, duración), tipo y versión del navegador (Internet Explorer, Safari, Mozilla Firefox, Google Chrome, etc.), tipo de sistema operativo (Microsoft Windows, Apple Os, Linux, Unix, Android, etc.).
Datos relativos a sus configuraciones y otras acciones en el Sitio: idioma de la interfaz, referencia de la página de inicio del usuario.
Datos relativos a su navegación: recorrido en las páginas del Sitio y duración de la consulta de ciertas páginas, contenido al que acceda o que consulte, búsquedas y resultados de las búsquedas y, en general, sus acciones en el Sitio.
Información sobre la lectura o no de los correos electrónicos que le enviamos y sobre los clics que hace sobre los enlaces contenidos en estos correos electrónicos.
Para recoger algunos de los datos listados anteriormente, podremos recurrir al uso de cookies. Para más información acerca del uso de las cookies, consulte el apartado 4 a continuación.
2. Fines del uso de los datos
Los datos que recogemos se utilizan para los siguientes fines y con base en los fundamentos descritos a continuación.
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Fines del uso |
Fundamentos jurídicos |
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Proporcionarle información sobre nuestros servicios y responder a todas sus preguntas |
Este tratamiento se lleva a cabo con su consentimiento |
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Proporcionarle la oportunidad de personalizar su configuración en el Sitio |
Este tratamiento se fundamenta en la ejecución de su interés legítimo y/o se lleva a cabo con su consentimiento |
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Tratar y corregir posibles incidentes o anomalías de funcionamiento del Sitio |
Este tratamiento se fundamenta en la ejecución de nuestro interés legítimo (asegurar el funcionamiento y la seguridad del Sitio) |
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Para operaciones internas de auditoría y de análisis de los datos y de estadísticas de audiencia |
Este tratamiento se fundamenta en la ejecución de nuestro interés legítimo (comprender mejor los intereses de los usuarios y mejorar nuestros servicios y nuestro soporte) |
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Enviarle, de conformidad con la legislación aplicable, y con su acuerdo cuando así lo requiera la ley, los Newsletter de RANCAGUA TV, mensajes de marketing, publicitarios y promocionales sobre productos, servicios o eventos de RANCAGUA TV o de las filiales, socios de RANCAGUA TV en los que usted pueda estar interesado |
Este tratamiento se lleva a cabo con su consentimiento y/o se fundamenta en la ejecución de nuestro interés legítimo (trasmitirle información y contenido pertinente) |
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Evaluar la eficacia de los mensajes publicitarios que enviamos y adaptarlos a nuestros clientes y prospectos |
Este tratamiento se fundamenta en la ejecución de nuestro interés legítimo (medir y optimizar la eficacia de nuestras campañas) y/o se lleva a cabo con su consentimiento |
3. Plazo durante el que se conservan los datos
Sus datos serán conservados durante un periodo de tiempo que no podrá exceder el necesario para los fines para los que son tratados. La siguiente tabla indica los principales plazos de conservación de sus datos.
Datos relativos a todos los usuarios
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Categorías de datos |
Plazo durante el que se conservan |
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Datos de conexión y de navegación |
15 meses |
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Cookies |
13 meses |
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Simple solicitud de información |
3 años desde el cierre del expediente correspondiente a esta solicitud |
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Datos relativos a la transmisión de un contenido que pueda ser publicado |
10 años desde la recepción del contenido (a partir de este plazo, estos datos serán archivados) |
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Queja, reclamación (en particular editorial), solicitud de un derecho de acceso |
10 años desde el cierre del expediente (a partir de este plazo, estos datos serán archivados) |
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Datos relativos a los formularios promocionales, avisos o encuestas |
Tras el cierre del estudio de marketing correspondiente, que no podrá exceder de 3 años (a partir de este plazo, estos datos serán archivados) |
Datos relativos a los clientes RANCAGUA TV y/o Filial
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Categorías de datos |
Plazo durante el que se conservan |
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Datos relativos a la ejecución del contrato: gestión de la cuenta de cliente, de los pedidos, de las descargas, de la facturación, de los pagos |
10 años desde la finalización del contrato |
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Datos de contacto: nombre, apellido, estado civil, correo electrónico, número de teléfono, actividad, sociedad |
5 años desde la finalización del contrato |
Datos relativos a los prospectos
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ategorías de datos |
Plazo durante el que se conservan |
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Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, estado civil, número de teléfono, actividad, sociedad |
3 años desde la recogida de los datos o desde el último contacto que usted haya realizado |
4. Uso de cookies
Utilizamos cookies para mejorar la calidad de nuestros servicios y su experiencia como usuario.
4.1 ¿Qué es una cookie?
Una cookie es un archivo de texto de pequeño tamaño que un sitio web deposita en el dispositivo del internauta. La mayoría de sitios web utilizan cookies para mejorar el funcionamiento y optimizar la calidad de la navegación de los internautas.
4.2 Cookies utilizadas en el Sitio
En el Sitio, utilizamos los tres tipos de cookies que se definen a continuación.
Las cookies absolutamente necesarias (cookies internas de RANCAGUA TV) son cookies técnicas que permiten la navegación en el Sitio y el acceso a las funcionalidades y al Contenido del mismo.
- Las cookies funcionales (cookies internas de RANCAGUA TV) permiten reconocerle cuando usted vuelve al Sitio, memorizar la información relativa a sus preferencias, así como mejorar la calidad de su navegación: adaptar la configuración del Sitio en función de sus preferencias.
- Las cookies de medición de audiencia (cookies de Google Analytics): estas cookies se utilizan para permitirnos reconocer y contar el número de visitantes que navegan por el Sitio y recoger información sobre la forma en la que se utiliza el Sitio (recorrido de navegación, páginas más visitadas, etc.).
Podrá consultar la política de privacidad de Google en el siguiente enlace: Privacidad Google
- Las cookies de identificación (cookies de Marketo): registran su visita a nuestro Sitio, así como las páginas y el contenido que haya consultado. Utilizamos esta información para conocer sus intereses como clientes o prospectos y, si procede, enviarle publicidad relativa a los productos y servicios de RANCAGUA TV y de las filiales de RANCAGUA TV en relación con estos. También se utilizan para medir la eficacia de nuestras campañas de marketing.
- Las cookies de terceros destinadas a mejorar la interactividad del Sitio: el Sitio recurre a ciertos servicios propuestos por sitios de terceros.
Por un lado, se trata de las listas de tuits (Twitter) y de los vídeos publicados en el Sitio (YouTube). Si desea obtener más información sobre estas cookies, le recomendamos que consulte las condiciones de gestión de los datos personales en estas plataformas.
- Twitter: más información y sitio web oficial
- Youtube: más información y sitio web oficial
Por otro lado, se trata de la posibilidad de compartir los contenidos propuestos en el Sitio con quien usted desee por correo electrónico o mediante redes sociales. Esta funcionalidad para compartir se pone a disposición gracias al servicio Addthis. Para más información acerca de estas cookies:
- Addthis: más información y sitio web oficial
Los sitios web y las redes sociales de terceros indicadas por el servicio Addthis no instalan cookies cuando navega por el Sitio. No obstante, cuando comparta contenido a través de uno de los sitios web o redes sociales de terceros, estos podrían utilizar cookies. Le recomendamos que consulte las condiciones de gestión de los datos personales en los sitios web y redes sociales que utilice.
4.3 Rechazar y suprimir las cookies
- Ajustes de su navegador
Si desea rechazar o suprimir las cookies que se hayan guardado en su dispositivo, podrá hacerlo mediante la configuración de su navegador de Internet. Estas opciones de navegación relativas a las cookies se encuentran en principio en los menús «Opciones», «Herramientas» o «Configuración» del navegador que utilice para acceder a este Sitio. No obstante, se podrán utilizar diferentes métodos para desactivar las cookies dependiendo de los diferentes navegadores existentes. Para más información, podrá consultar información complementaria a través de los siguientes enlaces:
Tenga en cuenta que si rechaza desde su navegador que se guarden cookies en su dispositivo, algunas funcionalidades y partes del Sitio podrían dejar de funcionar correctamente.
- Desactivación en línea de las cookies de Google Analytics
Podrá desactivar el uso de las cookies de Google Analytics mediante la instalación del complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics a través del siguiente enlace: Desactivar Google Analytics
5. Transferencias de datos a terceros
5.1 Casos en los que se podrán llevar a cabo transferencias
Conservaremos sus datos en RANCAGUA TV, salvo en los casos limitados que se definen a continuación.
- Ciertas entidades externas con las que colaboramos podrían tener acceso a sus datos personales, en particular los subcontratistas a los que recurrimos para servicios técnicos, comerciales, jurídicos, de marketing y de mensajería electrónica.
- Estas transferencias se enmarcarán siempre en la realización de los fines descritos en el apartado 2 de la presente Política de protección de datos, y solamente se tratarán los datos que sean estrictamente necesarios para dichos fines.
- Podremos transferir sus datos si resulta necesario para (i) ejecutar cualquier contrato, nuestras condiciones generales de uso (“CG”) y la presente Política de protección de datos, (ii) responder a cualquier reclamación contra RANCAGUA TV, una filial de RANCAGUA TV o uno de nuestros socios comerciales, (iii) cumplir con un requerimiento judicial, en particular durante investigaciones, (iv) en caso de emergencia que ponga en peligro la salud pública o la integridad física de una persona, (v) con el fin de garantizar los derechos, los bienes y la seguridad de RANCAGUA TV, de usted y de terceros.
- Podremos transferir sus datos a las filiales de RANCAGUA TV y/o a una entidad tercera en caso de reorganización de RANCAGUA TV (fusión, adquisición, escisión, etc.).
5.2 Lugares a los que se podrán transferir datos
Damos especial importancia a que sus datos sean almacenados y conservados dentro de la Unión Europea. No obstante, es posible que los datos sean transferidos a terceros países, entre los cuales algunos podrían tener una legislación menos protectora que la aplicable en la Unión Europea.
Es el caso de los datos transmitidos a algunos de nuestros subcontratistas que están establecidos fuera de la Unión Europea, a los que podríamos recurrir para determinados servicios específicos.
En caso de que se lleve a cabo una transferencia de este tipo, nos aseguraremos de que se lleve a cabo con los instrumentos jurídicos necesarios para que los destinatarios de los datos cumplan con todas las obligaciones aplicables en la Unión Europea en materia de tratamiento de datos (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea), con el objetivo de garantizar un nivel de protección adecuado de la privacidad y de los derechos fundamentales de las personas.
6. Comunicaciones comerciales por correo electrónico
Podremos enviarle, de conformidad con la legislación aplicable y con su acuerdo cuando así lo requiera la ley, la Newsletter de RANCAGUA TV, mensajes de marketing, publicitarios y promocionales sobre productos, servicios o eventos de RANCAGUA TV o de las filiales de RANCAGUA TV en los que usted pueda estar interesado.
Si no desea figurar en nuestra lista de difusión de mensajes electrónicos, podrá darse de baja mediante el enlace proporcionado en cada uno de nuestros comunicados o enviándonos un correo electrónico a la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
7. Ejercer sus derechos en relación con sus datos personales
Usted tiene la posibilidad de solicitar una copia de los datos personales que poseemos sobre usted, así como de solicitar su rectificación o supresión. También podrá solicitar que limitemos un tratamiento u oponerse a un tratamiento. No obstante, tenga en cuenta que en estos dos últimos casos, su acceso a todo o parte del Sitio y/o de los servicios podría verse afectado.
Podrá solicitar el ejercicio de su derecho a la portabilidad de sus datos, es decir, el derecho a recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, y el derecho a transmitir estos datos a otro responsable del tratamiento.
Asimismo, podrá presentar directrices especiales relativas a la gestión de sus datos personales tras su fallecimiento.
En todos los casos establecidos anteriormente, para poder responder a su solicitud, podremos (i) verificar su identidad y (ii) solicitarle que nos proporcione información complementaria.
Tenga en cuenta que podríamos conservar determinados datos cuando así lo requiera la ley o cuando tengamos un motivo legítimo para hacerlo.
Para ejercer sus derechos, podrá contactarnos por correo electrónico o por correo postal a las direcciones que se indican a continuación. Haremos todo lo posible para responder a sus solicitudes en un plazo razonable. También tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante una autoridad de control.
prensa@rancaguatvcl
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