Verena Yáñez, académica del Departamento de Auditoría y Sistemas de Información, analiza cómo el evento impulsa la economía nacional, entrega recomendaciones para un consumo responsable y advierte sobre fraudes recurrentes.

Consolidado como uno de los hitos del comercio electrónico en Chile, el Cyber Day se ha transformado desde 2014 en una instancia clave para impulsar las ventas online y presenciales en el país. Su impacto, tanto económico como cultural, lo posiciona como un evento esperado por millones de consumidores y por los distintos sectores del retail, especialmente tecnología, moda, hogar y viajes.

Según Verena Yáñez, académica del Departamento de Auditoría y Sistemas de Información de la Universidad Católica de la Santísima Concepción (UCSC), el fenómeno no solo genera un alto volumen de transacciones digitales, sino que también activa el comercio en general, favoreciendo la recuperación económica. “El Cyber Day de junio del año pasado elevó las ventas del comercio minorista en un 12%, siendo el mejor resultado en dos años, gracias a estas jornadas de ofertas. Solo en esos tres días, las ventas crecieron en un 40%, según la Cámara de Comercio de Santiago”, señala la especialista.

A su vez, la experta UCSC destaca el efecto dinamizador del evento. “El Cyber Day se ha consolidado como un evento de gran relevancia para el comercio en Chile, siendo ampliamente esperado por diversos sectores económicos. Su impacto en el crecimiento del comercio electrónico lo posiciona como un motor clave en la dinamización de la economía nacional. Para 2025, se proyecta que estos tres días representen uno de los períodos más exitosos para el sector comercial”.

Consejos clave para consumidores

Para aprovechar el Cyber Day sin comprometer el presupuesto mensual, Yáñez recomienda planificar previamente las compras, comparar precios, evitar la impulsividad, y optar por cuotas sin interés. “También es esencial monitorear las transacciones y priorizar el pago de deudas antes de adquirir nuevos productos”, señala.

Asimismo, sugiere verificar las condiciones de envío y el servicio postventa, asegurando que la tienda cuente con políticas claras de devolución y garantía. “No todo lo que brilla es oro. Hay que informarse antes de comprar, no dejarse llevar solo por la emoción del descuento”, enfatiza.

Cómo identificar prácticas engañosas 

Entre las prácticas más frecuentes durante estos eventos están la “inflación” previa de precios, la creación de sitios falsos y el phishing (técnica de ciberdelincuencia que consiste en engañar a las personas para que revelen información personal y financiera). “Muchos comercios elevan artificialmente los precios días antes para simular rebajas atractivas. Esto engaña al consumidor y vulnera sus derechos”, advierte la especialista.

Finalmente, para evitar caer en estas trampas, Yáñez recomienda comparar precios con anticipación, desconfiar de descuentos excesivos y verificar siempre la autenticidad del sitio web. También aconseja acudir a organismos como SERNAC u ODECU ante cualquier duda o reclamo, recordando que el consumidor tiene derecho a denunciar prácticas fraudulentas y exigir compensaciones.

Organizado por la Cámara de Comercio de Santiago

Este lunes 2 de junio hasta el 4 se realizará la nueva edición del esperado evento de comercio electrónico. ¿Cómo comprar de manera segura y utilizar todas las medidas si surge algún problema al comprar? Conoce todos los tips para comprar en “The Real Cyber”.

Durante tres días, los consumidores tendrán la oportunidad de acceder a una amplia variedad de ofertas y promociones en una diversidad de categorías, desde tecnología y vestuario, hasta artículos para el hogar. Sin embargo, es crucial que los compradores estén informados y tomen las precauciones necesarias para tener una experiencia de compra segura y satisfactoria. Este año la Cámara de Comercio de Santiago informa a los compradores en el marco de “The Real Cyber” con recomendaciones para aprovechar el evento de forma segura. 

El CyberDay se ha consolidado como uno de los eventos de comercio electrónico más relevantes a nivel nacional. En la versión 2024 del evento, se registró una facturación total de $450 millones, con un ticket promedio de compra de $55.000. Los rubros más demandados fueron tecnología, vestuario y artículos para el hogar, representando el 72% de las ventas totales. 

Este año, participarán 691 marcas, incluyendo 45 nuevas marcas, con una variada oferta de productos y servicios.

Para este año, la CCS proyecta que las ventas del Comercio electrónico 2025 superará los US$ 9.000 millones en ventas, con un crecimiento estimado del 10% respecto al año anterior, lo que representaría cerca del 15% del comercio minorista nacional.

Para esta versión del CyberDay se espera alcanzar un monto de ventas similar al del año pasado, levemente por sobre los US$ 520 millones, considerando un crecimiento moderado del 2% respecto al año anterior. 

Al respecto, el gerente general de la CCS, Carlos Soublette, hizo un llamado a los consumidores a visitar y a comprar con total confianza en las marcas adheridas al sitio oficial: “Las empresas que participan en nuestro evento están comprometidas a ofrecer descuentos reales, convenientes, bajo buenas prácticas y con mayores estándares de seguridad, por lo que esperamos que las personas puedan aprovechar esta oportunidad para hacer sus compras desde el sitio oficial. Como gremio, seguimos impulsando el desarrollo del comercio electrónico con la mejor experiencia de compra posible”.

Así es el perfil del comprador Cyber 

Durante el último Cyber se puede destacar que en las visitas al sitio oficial cyber.cl sobresalió el público femenino, los jóvenes entre 25 y 34 años y adultos entre 45 y 54 años. Asimismo, el 65% de las transacciones se realizaron a través de dispositivos móviles, evidenciando la creciente tendencia al m-commerce en Chile.

Según explicó la directora ejecutiva de eCommerce de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), Yerka Yukich, “el CyberDay se ha consolidado como una cita imperdible para los consumidores chilenos, que ven en este evento una oportunidad para acceder a promociones y descuentos atractivos. Aún así, es fundamental que los compradores se informen y planifiquen sus compras con anticipación, para aprovechar al máximo esta instancia y evitar decisiones impulsivas o engañosas”.

Tips para un carrito ganador

Para que los consumidores tengan una experiencia de compra satisfactoria durante el CyberDay 2025, es importante considerar los siguientes consejos:

• Realizar una investigación previa sobre los productos y precios, a fin de identificar verdaderas oportunidades y no dejarse llevar por promociones engañosas. 

• Tener claro el presupuesto destinado a compras y no excederse, evitando impulsos de compra. Es recomendable hacer una lista de productos prioritarios y ceñirse a ella.

• Revisar atentamente las políticas de despacho, devolución y garantía de cada tienda, para evitar inconvenientes y asegurarse de poder ejercer los derechos como consumidor en caso de ser necesario.

• Utilizar métodos de pago seguros y confiables, como tarjetas de crédito o billeteras digitales, evitando compartir datos sensibles en sitios web no acreditados.

• Estar alerta a posibles intentos de fraude o phishing durante el evento, que buscan aprovecharse de la alta actividad de consumo para robar información personal o financiera.

Resolución de conflictos en línea

Como una forma de contribuir a mejorar la experiencia de los usuarios y atender sus inquietudes de manera eficiente, este CyberDay contará nuevamente con la implementación del sistema “Resolución en Línea”, desarrollado por la CCS y su Centro de Arbitraje y Mediación (CAM), que permite lograr acuerdos simples y eficientes entre las empresas y consumidores. Se trata de una plataforma que busca facilitar la comunicación entre ambos, poniendo a disposición de las personas un canal para la resolución de sus inquietudes derivadas de compras de comercio electrónico, llegando a cerca de 200 empresas adheridas, a las que se puede acceder directamente desde el sitio oficial www.cyber.cl

Cyber APP: tu aliada de compras

Para facilitar la experiencia de compra, se recomienda descargar la aplicación oficial del CyberDay. Esta app entrega información en tiempo real sobre las mejores ofertas, permite comparar precios y acceder directamente a los sitios web de los comercios participantes, optimizando así el proceso de búsqueda y decisión de compra. Además, la Cyber APP cuenta con herramientas de seguimiento de pedidos y notificaciones sobre promociones y envíos.

Como en cada versión de este importante evento de compras en línea, se recomienda a los usuarios acceder a través de la página oficial del evento, www.cyber.cl, ya que en ella se agrupa a los sitios de e-commerce que cumplen con los estándares de seguridad y protección de los consumidores y que cuentan con el Sello Oficial que lo certifica para participar de “The Real Cyber”. 

Santiago, junio de 2025 – Entre el 2 y el 4 de junio, más de 700 comercios oficiales y cientos de empresas más pequeñas participarán en una nueva edición del CyberDay Chile, uno de los eventos de compras digitales más esperados del año. Si bien las ofertas en tecnología, viajes y servicios suelen captar la atención del público, el mercado de arriendos temporales también ha comenzado a ganar protagonismo durante estos días de descuentos, atrayendo a quienes buscan escapadas de fin de semana, se preparan para las próximas vacaciones de invierno o estancias de trabajo remoto.

Frente a este crecimiento, surgen dudas legítimas: ¿Es seguro arrendar propiedades durante el CyberDay? ¿Qué señales indican que una oferta es legítima?

Manuel Maneiro, cofundador de RentaDays (www.rentadays.com), plataforma especializada en arriendos de corto plazo, entrega una serie de recomendaciones clave para reservar con seguridad y evitar estafas durante el evento:

“Estos eventos de descuentos como el Cyber pueden ser una gran oportunidad, pero también un terreno fértil para engaños. Si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, probablemente no lo sea. En especial si hablamos de propiedades que pertenecen a inversionistas con solo una o dos unidades, es difícil que puedan ofrecer grandes rebajas reales”, advierte Maneiro.

¿Cómo identificar una oferta confiable?

1. Utiliza plataformas reconocidas: Evita hacer reservas a través de redes sociales o anuncios informales. Las plataformas establecidas suelen verificar a los anfitriones y ofrecen sistemas de pago seguros.

2. Verifica la identidad del arrendador: La cuenta receptora del pago debe coincidir con una razón social registrada, y tener RUT de empresa. Si te piden transferencias a cuentas personales o pagos en efectivo, es una alerta clara de posible estafa.

3. Analiza la forma de pago: Lo habitual es realizar un primer pago del 10% al 15% para bloquear la reserva, y luego completar el pago antes de ingresar. Si exigen el 100% por adelantado sin garantías claras, es recomendable dudar.

4. Revisa la reputación del oferente: Asegúrate de que la empresa exista, tenga reviews verificables, antigüedad en el rubro y políticas claras de privacidad y términos de servicio.

5. Distingue entre tipos de operadores: Hoteles o grandes operadores pueden ofrecer descuentos más altos, ya que cuentan con más unidades y mayor respaldo económico. En cambio, propiedades individuales rara vez pueden sostener descuentos extremos sin comprometer su rentabilidad.

En smartphones y accesorios:

• Dentro de la gran variedad de equipos en promoción, destacan los smartwatches HUAWEI WATCH GT5, GT5 Pro y WATCH D2, que fueron lanzados hace pocos días en nuestro país.

Octubre de 2024. Llegó un nuevo Cyber Monday y Huawei no se queda fuera de uno de los eventos más grandes y esperados del comercio electrónico, que comienza hoy y se extenderá hasta el lunes 7 de octubre. Además, en algunos casos, las rebajas de algunos accesorios se extenderán hasta fin de mes.

En esta oportunidad, la marca quiso diversificar los dispositivos para adquirirlos a precios rebajados, incluyendo uno de los equipos más novedosos: el HUAWEI WATCH GT5 que fue lanzado la semana pasada en nuestro país.

“Queremos que las personas disfruten de los últimos avances tecnológicos y, por eso, dentro de los dispositivos en oferta pueden adquirir dos de los últimos relojes que lanzamos. Dentro de sus principales características, el HUAWEI WATCH GT5 y el HUAWEI WATCH D2 sobresalen por sus funciones de monitoreo de salud y deporte, junto al rendimiento de su batería hasta 2 semanas y la compatibilidad con distintos sistemas operativos como iOs y Android. Adicionalmente, para estos modelos, Huawei ofrece una garantía de hasta 2 años”, señaló la PR Manager de Huawei Chile, Josefa Bernales.

Dentro de las oportunidades, los usuarios podrán acceder a la mejor tecnología a precios inéditos:

Además, Huawei también tiene disponibles ofertas que incluyen paquetes con más de un equipo:

Para aprovechar estos imperdibles descuentos y estar a la vanguardia con los últimos avances tecnológicos, los usuarios pueden adquirir los dispositivos directamente a través del sitio web oficial de Huawei: https://consumer.huawei.com/cl/offer/

Desde el 2 al 4 de junio:

• Este CyberDay, la marca coreana ofrece oportunidades únicas en sus destacados modelos Torres, Rexton y Musso.

Santiago, 2 de Junio de 2025.- Hoy comenzó oficialmente el CyberDay organizado por la Cámara de Comercio de Santiago, y SsangYong, ahora KGM, estará presente con bonos de hasta $10.000.000 y descuentos de hasta un 27% en modelos seleccionados.

“Queremos que más personas puedan acceder a un SUV o pick-up de alto estándar a precios realmente competitivos. Por eso, durante este CyberDay, podrán encontrar modelos desde los $20.990.000 + IVA. Son oportunidades únicas que estarán disponibles solo por tiempo limitado”, comentó Hernán Delfino, Gerente General de SsangYong, ahora KGM, marca representada en Chile por Astara.

Entre los modelos que estarán con ofertas se encuentra el SUV Rexton, una opción ideal para familias por su amplitud y confort, que estará disponible a un precio especial de $22.990.000 (antes $28.490.000); la robusta pick-up Musso, perfecta para el trabajo y la aventura, que baja de $26.990.000 + IVA a $20.990.000 + IVA; y el SUV Torres, destacado por su diseño, tecnología y seguridad, cuyo valor estará con un descuento de $32.990.000 a $24.990.000.

Los descuentos estarán disponibles a través del sitio web https://store.ssangyong.cl/ desde hoy y se extenderán hasta el miércoles 4 de junio, o hasta agotar el stock de unidades disponibles.

• Las ofertas se encontrarán principalmente en categorías como Hogar, Moda, Belleza y Tecnología.
• La empresa viene planificando este evento hace meses para cumplir con el compromiso de llegar en 48 horas a todo Chile. 
• Todos los productos vienen con la garantía de “Compra Protegida”, con la que  el comprador tendrá 30 días para devolver en caso que se arrepienta o el producto tenga un problema. Por su parte, los usuarios podrán comprar en 6 y hasta 12 cuotas sin interés en productos seleccionados.

Santiago, 2024. Un total de 7.500 emprendedores y Pymes se sumarán a Mercado Libre en esta nueva edición del CyberDay y muchos de ellos lo harán por primera vez  ofreciendo atractivos descuentos de hasta un 50% en categorías como Hogar, Moda, Belleza y Tecnología. La participación de los emprendedores en este evento, que se realizará este 3, 4 y 5 de junio, se estima les permitirá crecer en ventas en  más de un 15%. Y para mejorar estas cifras,  una novedad que Mercado Libre incorporará este año es la plataforma Clips,  para que puedan visibilizar mejor sus productos a través de  videos promocionales donde los vendedores podrán contar las características de sus productos de manera más ágil y efectiva.

“Estamos muy contentos de que en esta edición se hayan sumado miles de emprendedores más que tendrán todos los beneficios que brinda nuestro ecosistema digital, como la bodega de más de mil metros cuadrados, donde la pymes pueden almacenar sus productos y no tienen que pagar un arriendo por un local físico propio, lo que reduce mucho los costos fijos”, señala Camila Cembrano, Directora Comercial de Mercado Libre.  Agrega además, que las publicaciones en el sitio son gratuitas y solo se paga comisión cuando se genera una venta; los vendedores pueden acceder a una vitrina digital que posee el mayor tráfico de e-Commerce en Chile y Latinoamérica; la compra está protegida, es decir, el usuario tendrá 21 días de cobertura del producto desde que lo compró en caso que no le llegue, y 30 días de cobertura desde que lo recibe en caso que se arrepienta o el producto tenga un problema y envíos en menos de 48 horas a todo Chile”.

Un diferenciador relevante de Mercado Libre, es que ésta plataforma ofrece 6 cuotas sin interés en todos los productos y con cualquier medio de pago y hasta 12 en algunos productos seleccionados., lo que nos hace tremendamente atractivos para los compradores.

Sumándose a la tendencia del Social Commerce: 

Durante este CyberDay, los vendedores podrán ampliar la difusión de sus productos de una manera sencilla, ágil y divertida, en formato de videos cortos. Esta herramienta, llamada Clips, se presenta como una innovadora forma de que las personas descubran nuevos artículos, mejorando la experiencia de compra al ofrecer una navegación más lúdica e interactiva. Además, es importante destacar que Clips estará disponible en la aplicación móvil de Mercado Libre, lo que permitirá a los usuarios acceder a esta experiencia desde cualquier dispositivo. Además, desde Mercado Libre se facilitará la difusión de estos videos en redes sociales, potenciando así la visibilidad de los productos y aumentando las oportunidades de venta. De esta manera, Mercado Libre se suma en Chile a la tendencia global del Social Commerce, que se centra en la creación de contenido de calidad para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.

Logística

En términos logísticos, Mercado Libre tiene todo preparado para estar a la altura de la operación que ve cómo se triplica la demanda en estos días de Cyber. 

“En Mercado Libre, llevamos meses planificando este CyberDay, para asegurar a nuestros compradores que estemos a la altura de nuestra promesa de llegar en 48 hora a todo Chile con el 80% de los productos Este esfuerzo implica la contratación directa de más de 1.000 personas en nuestro centro de almacenamiento ubicado en Colina (fulfillment), para garantizar una gestión eficiente y oportuna de todo el trabajo que este evento demanda y que nuestros compradores esperan”, señala Jorge Nazarala , Gerente de Operación de Mercado Libre.

Productos favoritos de los usuarios 

Con respecto a las categorías favoritas de los usuarios de Mercado Libre para este CyberDay, se encuentran “Tecnología” donde destacan productos como celulares, televisores, audífonos inalámbricos y notebooks que se podrán encontrar con un 45% de descuento en muchos productos. La categoría “Moda” también es una de las favoritas de los usuarios para esta fecha quienes compran productos como zapatillas, abrigos y botines, los que tendrán un 40% de descuento para este Cyber: Y la tercera categoría importante en Mercado Libre en términos de demanda es “Hogar” donde los usuarios podrán encontrar ofertas de hasta un 60% en productos para decorar los distintos espacios.