Verena Yáñez, académica del Departamento de Auditoría y Sistemas de Información, analiza cómo el evento impulsa la economía nacional, entrega recomendaciones para un consumo responsable y advierte sobre fraudes recurrentes.
Consolidado como uno de los hitos del comercio electrónico en Chile, el Cyber Day se ha transformado desde 2014 en una instancia clave para impulsar las ventas online y presenciales en el país. Su impacto, tanto económico como cultural, lo posiciona como un evento esperado por millones de consumidores y por los distintos sectores del retail, especialmente tecnología, moda, hogar y viajes.
Según Verena Yáñez, académica del Departamento de Auditoría y Sistemas de Información de la Universidad Católica de la Santísima Concepción (UCSC), el fenómeno no solo genera un alto volumen de transacciones digitales, sino que también activa el comercio en general, favoreciendo la recuperación económica. “El Cyber Day de junio del año pasado elevó las ventas del comercio minorista en un 12%, siendo el mejor resultado en dos años, gracias a estas jornadas de ofertas. Solo en esos tres días, las ventas crecieron en un 40%, según la Cámara de Comercio de Santiago”, señala la especialista.
A su vez, la experta UCSC destaca el efecto dinamizador del evento. “El Cyber Day se ha consolidado como un evento de gran relevancia para el comercio en Chile, siendo ampliamente esperado por diversos sectores económicos. Su impacto en el crecimiento del comercio electrónico lo posiciona como un motor clave en la dinamización de la economía nacional. Para 2025, se proyecta que estos tres días representen uno de los períodos más exitosos para el sector comercial”.
Consejos clave para consumidores
Para aprovechar el Cyber Day sin comprometer el presupuesto mensual, Yáñez recomienda planificar previamente las compras, comparar precios, evitar la impulsividad, y optar por cuotas sin interés. “También es esencial monitorear las transacciones y priorizar el pago de deudas antes de adquirir nuevos productos”, señala.
Asimismo, sugiere verificar las condiciones de envío y el servicio postventa, asegurando que la tienda cuente con políticas claras de devolución y garantía. “No todo lo que brilla es oro. Hay que informarse antes de comprar, no dejarse llevar solo por la emoción del descuento”, enfatiza.
Cómo identificar prácticas engañosas
Entre las prácticas más frecuentes durante estos eventos están la “inflación” previa de precios, la creación de sitios falsos y el phishing (técnica de ciberdelincuencia que consiste en engañar a las personas para que revelen información personal y financiera). “Muchos comercios elevan artificialmente los precios días antes para simular rebajas atractivas. Esto engaña al consumidor y vulnera sus derechos”, advierte la especialista.
Finalmente, para evitar caer en estas trampas, Yáñez recomienda comparar precios con anticipación, desconfiar de descuentos excesivos y verificar siempre la autenticidad del sitio web. También aconseja acudir a organismos como SERNAC u ODECU ante cualquier duda o reclamo, recordando que el consumidor tiene derecho a denunciar prácticas fraudulentas y exigir compensaciones.
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