Reportaje realizado por: Exe. Aleu M.
Pablo Torres, es el dueño y creador de Over Hauling, una propuesta empresarial automotriz que está innovando con sus procesos ecológicos en el tratamientos y estético de vehículos que que a diario llegan para encontrar el mejor servicio del área en Rancagua.
Comenta: “Siempre hemos buscado ir actualizándonos con las nuevas tecnologías, o sea, primero fueron las hidro lavadoras que todos conocemos, después vino el vapor para hacer limpieza más en seco, posteriormente vino un producto para hacer lavado en seco y hoy día tenemos herramientas que trabajan con luz ultravioleta, herramientas laser para quitar el óxido por ejemplo y, también productos químicos que se han ido desarrollando.
En definitiva, siempre intentamos estar a la vanguardia en las herramientas que ocupamos, no ocupando sólo lo básico. Hoy con la escasez de agua que estamos viviendo a nivel mundial, mientras menos agua se ocupe en los procesos, finalmente es más beneficioso para todos.”
Sí don Pablo, precisamente hemos visto que su local de estética automotriz, destaca por la innovación ecológica y el reciclaje del agua, cuéntenos más acerca de esto:
"Bueno, es una historia larga, es más vieja que larga, ya que yo tenía como 12 años cuando mi papá trabajaba en la empresa Savory en Santiago, e inauguraron una planta con muchas bombas para el tratamiento de aguas, esto fue en el gobierno de Eduardo Frey, en esos años. Me llamaba mucho la atención, ya que veía cañerías grandes desde la planta de la fábrica a la planta de tratamientos, veía como llegaban las aguas con los desechos, pasaba por un molino, después pasaba por los filtros, luego se decantaba y al final esa agua la ocupaban para regar las plantitas.
Siempre tuve esa inquietud, en el colegio me tocaba disertar, lo hacía con el tema de tratamiento de aguas, siempre estaba buscando el tema del agua, yo sabía que el agua iba a ser escasa, pero no al extremo que estamos hoy día, que la única agua que tenemos en exceso es cuando llueve, lo que tampoco es muy seguido.
Está claro que hoy hay sequía a nivel mundial, es por esto que en Over Hauling quisimos emular todo eso que yo aprendí cuando era chico, con un diseño previo, hemos logrado el resultado que estamos viendo, una pequeña planta de tratamiento de aguas servidas, en base a osmosis inversa, tenemos pozos decantadores, pozos acumuladores con lo que se logra reutilizar el 97% de agua que ocupamos en los lavados, está la vamos reutilizando para los lavado sin dañar el vehículo. Para que los clientes sepan que usar agua reciclada no significa usa agua sucia, significa reutilizar el agua.
Las personas sin saber piensan que estamos lavando los autos con agua sucia y nos ha dicho que vamos a rayarle el auto, pero las personas que tienen paciencia, me preguntan qué significa eso, y le hago una muestra del proceso de reciclaje del agua que es una prueba de blancura:
Mire, con esta agua estoy lavando su auto de hecho, el agua tratada yo puedo beberla, lo hago a modo de experimento, no bebo el agua que yo trato, sólo lo hago para demostrarles a las personas que el agua queda limpia de verdad, queda blanda, incluso queda más limpia que el agua que sale de la llave. Con este proceso aportamos un granito de arena ayudando a las futuras generaciones que van a tener más escasez de agua.
Con la máquina automática, el cliente encuentras un lavado exterior, el lavado de la carrocería a un precio asequible y en tan solo 5 minutos, es lo que se demora la máquina en iniciar el lavado hasta que termina secándolo. En 5 minutos tiene un lavado rápido, económico y además ecológico, eso obtiene el cliente.
También tenemos servicios que son más detallados como son el lavado Boutique, lo que significa que el auto se lava de forma manual, se limpia por dentro, tambien tenemos lavado detallado al 100% en este servicio, nos demoramos de dos a tres días en el lavado de un auto, pero queda como salido de la agencia, como si estuviera nuevo.
¿Cómo llega a crear la empresa Over Hauling?
Yo entré en el mundo del lavado de vehículos por los buses interubanos, ya que un buen amigo que trabaja en Pullman Bus un día me presentó un desafío, me dijo Pablo, los pasajeros están reclamando porque los buses están hediondos a orina, las personas se bajan incluso, de hecho, tenía una cantidad increíble de reclamos por esta causa, entonces me dijo necesito resolverlo.
Le dije a mi amigo que existen muchas empresas grandes que se dedican a esto ¿Por qué me llamas a mí? y me dijo que porque sé que usted se va a meter en el baño y me va a dar a la solución, y así fue, me demoré un mes en encontrar la solución.
Ahí descubrimos que la orina son partículas de urea que se solidifican y cada vez que se utiliza agua, la urea se ablanda y sale el olor a orina.
¿Qué había que hacer? matar las bacterias ¿Cómo matamos la bacteria? con vapor. Fue ahí que trajimos la primera máquina a vapor, empezamos a lavar los baños de los buses con vapor, matamos las bacterias, esta fue una solución innovadora a nivel microbiológico. Solucionamos el problema, ahí mi amigo me dijo que habíamos solucionado algo que nadie había podido solucionar.
Los bichos que dan el olor a orina son las bacterias, me di cuenta que el proceso de esta idea funciona y de ahí mi amigo cada vez que tiene un desafío me dice “Pabliño” Torres tengo esta idea, hagamos esto, usted nunca dice que no. Claro cuando las cosas me interesan, en todo caso.
Pablo, usted debe aplicar todo un proceso de investigación para llevar a cabo estas soluciones.
Sí claro, yo de profesión soy analista de sistemas (Informático) después hice otros cursos como conectividad y redes, comercio exterior, etc. Pero al final hago lo que me gusta hacer, en el caso de los buses, fui leyendo, investigando, en el tema del reciclaje de agua igual me acordaba algo de cuando era chico, pero también fui leyendo e investigando y cada cosa que hacemos.
Hice un curso para el lavado de autos, para aprender a lavar autos, tomé un curso que para muchas era un curso ridículo ¿Cómo vas a tomas un curso para lavar autos? yo quería aprender con el que mejor lava autos y así fue, ahora vamos a hacer el curso de laminado de vidrios de autos con el mejor también, me gusta tomar los cursos con los mejores.
Siempre he pensado que para "ser un buen emprendedor, no necesitas inventar la rueda", perfectamente puedes utilizar ideas que ya están y mejorarlas, ese ha sido mi concepto siempre, cada negocio que he emprendido. he buscado mejorar lo que ya existe.
En mi primer negocio yo vendía pollo con papa fritas, en todos lados vendían pollo con papas fritas, pero yo conseguí una receta y fuimos utilizándola, no era el que más vendía, pero el pollo que yo vendía era el más rico, después vendíamos vidrios y parabrisas, pero muchas empresas vendían vidrios y parabrisas, pero nosotros los instalábamos, otras empresas tambien lo instalaban, entonces nosotros los íbamos a instalar a domicilio, otras empresas también instalaban a domicilio, nosotros los instalábamos a domicilio y además le poníamos una lámina para que no se volviera a quebrar… etc. Siempre hemos buscado mejorar, siempre hicimos esa "milla o metros extras" que el cliente no espera y que terminaba agradeciéndonos siempre.
Creo que sería soberbia decir que somos los únicos, pero no conozco otro lavado de autos que esté haciendo este proceso y no es porque no quieran, lo que pasa es que las maquinarias de osmosis y todo lo que hicimos, requiere una inversión alta y el retorno se demora.
En Over Hauling buscamos dar un aporte a la comunidad en los negocios que hemos hecho, en este caso, queremos hacerlo cuidando en medio ambiente a través del reciclaje del agua que utilizamos en nuestro proceso de estética automotriz.
Aquí nos ponemos en el lugar de las personas que traen sus vehículos, cada vez que nos piden un servicio. Si usted entra por la puerta, nosotros nos ponemos en su lugar, o sea, no vemos al cliente por lo que pueda significar económicamente, sino que lo vemos como una persona que necesita resolver un problema y espera que nosotros lo hagamos, entonces lo hacemos de la mejor forma.
Nuestro equipo de trabajo es aplicado, esa es la mejor definición para ellos, saben que tienen que ponerse en el lugar del cliente, es lo que yo les encargo.
Cuando empiezo a trabajar con una persona en mi equipo, me dice yo sé lavar autos, se hacer esto otro...etc., yo le digo, amigo no me interesa que sepa lavar autos, a mí me interesa que sea empático y si un cliente encuentra que su auto está manchado, aunque no tenga manchas, resuélvanle la mancha al cliente, yo creo que cliente no siempre tiene la razón, pera démosle la oportunidad al cliente que te eligió. Hay muchos lavados de autos en Rancagua, todo lo sabemos, pero por algún motivo cada día son más los clientes que vuelven a Over Hauling, el flujo ha ido en increscendo, cada día va en más aumento, creo que hoy estamos al límite de nuestra capacidad gracias a Dios.
En Over Hauling, también queremos darle valor al tiempo muerto, el tiempo que la persona espera cuando traen sus automóviles, porque hay personas que van a esperar 5 minutos, pero también hay otras personas que esperan 2 horas.
Queremos hacer un espacio que sea productivo y/o entretenido, o sea que, si el cliente tiene que trabajar mientras espera, tenga su espacio donde hacerlo junto a un buen café, con una máquina donde pueda jugar acompañado de una excelente cocina, este servicio lo incorporaremos en un corto plazo de 1 o 2 meses, creemos que estará funcionando.
Con esta cocina queremos democratizar el Ceviche Peruano, ya que hoy día para comerse uno tienes que pagar 12 o 15 mil pesos en los restaurantes, quisiéramos darle la oportunidad de que se coman un ceviche peruano por 3 mil o 4 mil pesos, con pescado fresco, de buena calidad en el carrito que se va a llamar "La Wea Wuena".
La pregunta que siempre nos hacen ¿Dónde están?
En Alameda a una cuadra de Freire en dirección al Terminar O'Higgins, precisamente en Alameda con El Corregidor, aquí encontrará Lavado Preventa que incluye lavado de motor, lavado de chasís y el lavado de los asientos. También el Lavado Premium, en este también se lava el chasís, se lava el motor, se lava la carrocería, se lava el interior completo; techo, paneles plásticos, asientos, alfombra, se descontamina el auto por completo esto significa sacar todas las impurezas que tienen los poros de la pintura, se pule, y después se sella con acrílico o cerámico.
El auto que apreció antes de retirarlo el dueño, este tuvo un proceso de 5 días, aunque habitualmente no nos demoramos eso, pero ese auto en particular le puse un cariño especial porque me gustó el desafío, pero le puedo garantizar que si usted quiere vender su auto porque está muy sucio, feo o viejo, que tiene los focos amarillos lo pulimos y lo dejamos como nuevo, o si tiene un parabrisas quebrado, también lo reparamos, sacamos abollones con desabolladura en frío, instalamos PPF que es una lámina protectora transparente que se usa en los autos de alta gama en las zonas de impacto que son los parachoques, las partes laterales para el cuidado de la pintura de estos autos de alta gama que es muy cara, en realidad tenemos hartos servicios para los vehículos.
Apartes de los servicios nombrados también lavamos alfombras de casas, sillones, sillas, tenemos clientes que han traído los muebles de sus casas y se los han llevado como nuevos.
*A las personas que están leyendo esta nota que con sólo mencionar RANCAGUATV, vamos a lavarles el vehículo por sólo $5.000.- en el lavado automático y también me la juego por un descuento de un 20% en cualquiera de los servicios que prestamos aquí en Over Hauling.
Contamos con Instagram @overhaulinig.cl en esta red a veces hacemos concursos donde entregamos premios con los servicios más costosos como son el lavado de tapices, pulido de autos con sellado cerámico y grafito. La dinámica es la misma, es decir que compartan nuestros contenidos en Instagram. También en nuestra página web www.overhauling.cl puede ver todos nuestros y precios servicios, solicitar hora de atención y contactarnos directamente para hacernos cualquier consulta.
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