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SERNATUR

  • CORPORACIÓN DEL LIBERTADOR: Sensibilización; “El paso 1 para la Reactivación”

    CORPORACION DEL LIEBERTADOR Sensibilización El paso 1 para la Reactivación

    Corporación del Libertador junto a la Municipalidad de Machalí efectúan inédita charla online para apoyar a prestadores turísticos durante crisis sanitaria.

    Actividad que se transmitió tanto por la plataforma Meet como por el Fanpage de Facebook @munimachali; y tuvo un número de alcance superior a las novecientas reproducciones.

    La semana pasada, la Municipalidad de Machalí en conjunto con la Corporación del Libertador llevaron a cabo la charla online “Sensibilización, el paso 1 para la reactivación”, la que tuvo por finalidad abordar temáticas relacionadas con el sector del turismo para una apertura responsable y en especial, para que tanto los emprendedores como los prestadores de servicio puedan brindar una atención segura.

    Iniciativa donde participaron el alcalde José Miguel Urrutia, la gerente de la Corporación del Libertador, Patricia Rojas; la directora regional de Sernatur, Josefina Sáez y los directores regionales de Coro y Sercotec, Emiliano Orueta y Sebastián Osorio, respectivamente, entre otras autoridades regionales.

    Respecto a las temáticas abordadas, se destacó el Plan de Reactivación del Turismo y los diversos subsidios y fondos a los cuales pueden postular los prestadores o emprendedores del sector turístico, como son las distintas líneas de crédito y financiamiento que posee Corfo más el fondo concursable “Re actívate” que entrega Sercotec.

    Para el Alcalde José Miguel Urrutia, la importancia de esta actividad recae en que “nos permite seguir apoyando a quienes ven en el turismo como su principal fuente laboral o de ingreso; quienes producto de la actual crisis sanitaria que estamos viviendo han visto mermado sus ingresos y atraviesan por una crisis económica. Por lo que es vital que puedan informarse de los distintos tipos de ayuda a las que pueden postular y estar preparado para el momento en que se reabra el turismo a nivel nacional”, expresó.

    Opinión que fue compartida por la encargada de Turismo, Camila Cabezas, quien agregó que “son actividades con instancias que permiten interactuar y resolver dudas, pero por sobre todo nos ayudan a reflexionar acerca de cómo desarrollar un turismo más responsable partiendo desde 0 y entre todos. La idea es que toda la comunidad pueda ser partícipe y enterarse de cómo se trabaja a nivel local para una reactivación integrando a todas las áreas del turismo”.

    Patricia Rojas, gerente de la Corporación del Libertador, sostuvo que “como país hoy estamos enfrentando una de las crisis más grandes, la cual nos ha hecho reinventarnos y aprender a trabajar en conjunto, buscando nuevas redes de colaboración y nuevos canales de distribución, generando a través de este tipo de conversatorio, información y fortalecimiento del ecosistema económico regional en nuestras Pymes”.

  • INICIATIVA DE SUBTURISMO Y SERNATUR APOYARÁ A MÁS DE DOS MIL GUÍAS TURÍSTICOS

    Afiche
     
    Relatos de Guías 
     
    Relatos de Guías brindará un espacio virtual para que los guías de turismo registrados en Sernatur continúen desarrollando su trabajo y reciban un pago de $620 mil por esta actividad. El plazo para inscribirse vence el 16 de junio y se puede acceder desde www.relatosdeguias.sernatur.cl.
     

    La pandemia del coronavirus ha afectado al turismo y muy en particular a los guías, quienes no han podido desarrollar sus labores durante más de 14 meses. Por eso, con el fin de apoyar a estos trabajadores, la Subsecretaría de Turismo y Sernatur presentaron Relatos de Guías, una iniciativa con la que los guías turísticos registrados en Sernatur podrán digitalizar la experiencia que ofrecen y presentarla ante audiencias virtuales, recibiendo, además, un pago de $620 mil.
     
    Al respecto, el subsecretario de Turismo, José Luis Uriarte, señaló que “como institución, sabemos lo mal que lo han pasado los guías durante este periodo de crisis, del impacto del covid-19 en sus fuentes laborales y, por lo mismo, hemos trabajado en este instrumento que tiene por objetivo apoyarlos de manera concreta, rápida y eficaz. Ellos son actores clave en la experiencia turística y juegan un rol sumamente relevante en el ciclo de viaje de los turistas”.
    Es así que Relatos de Guías se transforma en un apoyo para contener el impacto que ha sufrido la industria turística, a través de la activación y la empleabilidad de más de 2.000 guías de turismo. La iniciativa contempla un monto de inversión de $1.600 millones y es parte de un plan de acción mayor, que considera sobre $2.100 millones para la ejecución de acciones enfocadas en la generación de empleo, capacitación y formalización.
     
    Andrea Wolleter, directora nacional de Sernatur, expresó que “para nosotros resulta fundamental relevar el rol de los guías que dan vida a los destinos a lo largo de todo el país. Relatos de Guías les va a permitir reconectarse con sus audiencias en un espacio digital, muy importante en estos tiempos, porque mantendrá y ampliará el conocimiento de los turistas sobre nuestros atractivos”.
     
    En el mismo contexto, el director regional (s) de Sernatur O’Higgins, indicó: “Hacemos un llamado para que todos los guías de O’Higgins registrados en Sernatur, se inscriban en esta iniciativa que tiene por objetivo fortalecer a los guías de turismo como actores fundamentales en la generación de experiencias turísticas memorables, mediante la formalización, capacitación y apoyo al empleo; con miras a contribuir a la reactivación de la industria. Ellos, sin duda son actores claves en la experiencia turística y asumen un rol valioso en los viajes de los turistas”.
     

     
    Guía turístico registrado en Sernatur
     
    ¿Cómo participar en Relatos de Guías?
     
    Relatos de Guías brindará un espacio para que los guías de turismo registrados en Sernatur continúen desarrollando su trabajo y para que los turistas disfruten de experiencias únicas en los maravillosos destinos de Chile, esta vez, de manera virtual. Para participar, los guías interesados deben ser parte del Registro Nacional de Servicios Turísticos de Sernatur e inscribirse enviando un video de 30 segundos de duración en el que describan un lugar de su región.
     
    Rodrigo Bahamóndez, guía de 43 años que lleva más de 25 dedicándose al turismo en la Región de Magallanes y la Antártica Chilena, ya se inscribió y destacó que con Relatos de Guías “encontramos una solución para mejorar nuestras condiciones de trabajo en este momento. Por un lado, es una gran herramienta para dar a conocer nuevos destinos que los guías podemos desarrollar; también nos permite incentivar al público para que tomen los servicios de guías cuando sea posible; y se abre además una tercera veta, que es mostrar lugares en forma virtual, algo que yo en lo personal no había hecho, pero me parece que hoy en día se puede empezar a realizar debido al contexto”.
     
    Bahamóndez hizo un llamado a los guías turísticos registrados en Sernatur a inscribirse a Relatos de Guías, “una muy buena iniciativa para que podamos salir adelante en estos tiempos en que hemos sido tan afectados”.
     
    El proceso de inscripción está abierto hasta el próximo miércoles 16 de junio, en el sitio relatosdeguias.sernatur.cl. Una vez seleccionados, Sernatur contactará a los guías para comenzar la producción de un video de cinco minutos con un relato en detalle del destino o el atractivo turístico. Luego de ello, los profesionales serán anfitriones de una o más sesiones en las que se exhibirán las cápsulas de video ante una audiencia virtual.
  • PRIMERA DAMA ANUNCIA REGRESO DEL PROGRAMA “VACACIONES TERCERA EDAD”

    PRIMERA DAMA ANUNCIA REGRESO DEL PROGRAMA VACACIONES TERCERA EDAD

    “Tras 9 meses suspendidos por la pandemia, regresan los viajes para la tercera edad de Sernatur. Estos viajes los ocupan miles de adultos mayores quienes pueden, a bajo costo y con subsidio del Estado, disfrutar de momentos de distracción y cultura que ayudan tanto física como sicológicamente”, dijo Cecilia Morel, quien lidera además el programa “Adulto Mejor”.


    La mañana de este lunes la Primera Dama y quien lidera el programa “Adulto Mejor”, Cecilia Morel, junto a la directora de Sernatur, Andrea Woletter; y el director nacional del SENAMA, Octavio Vergara; anunciaron el regreso del programa “Vacaciones Tercera Edad” y una nueva alianza entre Senama y Sernatur que permitirá que miles de adultos mayores del país puedan realizar turismo con protocolos sanitarios producto del Covid 19. 

    Ante la imposibilidad de realizar viajes que impuso la pandemia por coronavirus – los cuales se suspendieron en marzo pasado -, la Subsecretaría de Turismo y Sernatur trabajaron en la preparación de estrictos protocolos sanitarios con el fin de resguardar la seguridad de quienes viajan a través de estos programas sociales. 

    Es así como que la mañana de este lunes partió de viaje un grupo de personas mayores, de la comuna de Pudahuel con destino a San José de Maipo, lugar donde pasarán tres días y dos noches realizando diferentes actividades turísticas y, de paso, reactivar a las casi mil micro, pequeñas y medianas empresas que son parte del programa Vacaciones Tercera Edad.

    La Primera Dama señaló que “hoy (lunes) anunciamos que, tras 9 meses suspendidos por la pandemia, regresan los viajes para la tercera edad de Sernatur. Estos viajes los ocupan miles de adultos mayores quienes pueden, a bajo costo y con subsidio del Estado, disfrutar de momentos de distracción y cultura que ayudan tanto física como sicológicamente. Los invito a informarse a través de los canales de Sernatur y al fono 600 600 6066”.


    PRIMERA DAMA ANUNCIA REGRESO DEL PROGRAMA VACACIONES TERCERA EDAD 2

    ALIANZA SENAMA-SERNATUR

    La esposa del Presidente de la República añadió: “Además, la nueva alianza Senama – Sernatur permitirá que cerca de 6 mil personas mayores puedan disfrutarán de este beneficio tomando todas las medidas de seguridad y autocuidado”.

    Por su parte, el subsecretario de Turismo, José Luis Uriarte, sostuvo que “la reactivación de esta importante política pública busca mitigar el difícil momento que han pasado los adultos mayores en largas cuarentenas y la dura contracción que ha sufrido la actividad turística durante la pandemia, apoyando a pequeños emprendedores locales que recibirán a estos grupos con todas las medidas sanitarias correspondientes”.

    Por su parte, el Director Nacional de Senama, Octavio Vergara, destacó que “sabemos que muchas personas mayores aún prefieren quedarse en sus casas y evitar salir por temor a la pandemia que nos enfrentamos, pero también estamos conscientes que es clave poder compartir con sus pares y conocer nuevos lugares para tener un envejecimiento positivo. Por eso, hemos tomado todas las medidas respectivas, para que estos viajes se puedan realizar de forma segura y permitan mejorar la calidad de vida de este grupo de la población”.


    PRIMERA DAMA ANUNCIA REGRESO DEL PROGRAMA VACACIONES TERCERA EDAD 3

    Convenio entre Senama y Sernatur beneficiará cerca de 6 mil personas mayores 

    El Servicio Nacional de Turismo y el Servicio Nacional del Adulto Mayor también han aprovechado los últimos meses para desarrollar una extensión en su convenio de colaboración que desde 2017 ha propiciado la participación de adultos mayores en experiencias turísticas all inclusive especialmente diseñadas para este segmento, todo sin costo alguno. 

    Gracias a esta extensión, se beneficiará a 5.965 personas mayores de todo el país, mediante un aporte estatal superior a los 825 millones de pesos, transferencia de recursos de ambas instituciones para ejecutar en 2020 y 2021 el programa Vacaciones Tercera Edad de Sernatur.

    La directora nacional de Sernatur, Andrea Wolleter, resaltó este punto, ya que, “por una parte, el objetivo de esta iniciativa es quebrar la estacionalidad y ayudar a la actividad económica de las mipymes ligadas a la industria; mientras que, por otro lado, se dará la posibilidad a miles de adultos mayores de disfrutar de los beneficios físicos y sicológicos que ofrecen estas experiencias, sobre todo en momentos en que se han visto afectados por extensas cuarentenas”.

    En suma, estos nuevos recursos serán una inyección importante para los usuarios finales del programa Vacaciones Tercera Edad: en comparación a lo que fue en 2019 (4.082 beneficiarios), para este próximo periodo se espera un alza de un 46% más de personas mayores de cinco nuevas regiones. Es así como pueden acceder a esta iniciativa de gobierno quienes vivan a lo largo del territorio, salvo en las regiones de Ñuble, Biobío y Los Ríos. 


    ¿Quiénes podrán acceder a este beneficio? 

    Gracias a esta alianza entre Senama y Sernatur, pueden participar los adultos mayores que residen en los Establecimientos de Larga Estadía para Adultos Mayores (ELEAM), los Condominios de Vivienda Tuteladas (CVT), los beneficiarios del programa Vínculos en cualquiera de sus versiones vigentes y las personas mayores que se encuentren dentro del 60% más vulnerable, según la clasificación socioeconómica del Registro Social de Hogares. Cada beneficiario podrá viajar acompañado de una persona mayor de dieciocho años, quien tendrá los mismos deberes y beneficios que el titular.

    Para participar, los interesados deben dirigirse a la oficina de adulto mayor de su municipio o directamente en las Coordinaciones Regionales de Senama y así acceder de manera gratuita a un paquete turístico compuesto de transporte terrestre de ida y vuelta, dos noches de alojamiento, alimentación completa (desayuno almuerzo y cena), una excursión, seguro de asistencia en viaje y un guía de turismo que acompaña al grupo durante todo el viaje.

  • SENCE LANZA TRES NUEVOS CURSOS EN LÍNEA SIN COSTO PARA APOYAR A LA INDUSTRIA DEL TURISMO

    Portada Sernatur

    • Sernatur y Sence se unieron para entregar herramientas a operadores, empresarios y trabajadores de la industria turística, una de las más dañadas a raíz de la pandemia del coronavirus.

    Alfredo Atucha, emprendedor y dueño del Lodge y camping Chimango Caracara, ubicado en Chepu, Chiloé, cuenta que “desde principios de marzo no recibimos turistas y no nos quedó otra que reinventarnos. Mientras esperamos que vuelvan los visitantes, estamos vendiendo queso de cabra y leña, pero solo a través del boca a boca. Esperamos que estos cursos nos ayuden a difundir mejor nuestros productos y, a futuro, atraer de una forma diferente a huéspedes chilenos y extranjeros, en este nuevo contexto, porque nos cambió la manera de vivir”.

    Si hay un sector que se ha visto afectado por la pandemia del coronavirus a nivel mundial, es el del turismo. En Chile, esta industria vive un momento particularmente complejo ya que, al impacto sufrido por la crisis social de octubre, se sumó la irrupción del coronavirus, que sencillamente no dio espacio a su recuperación. Se estima que, a consecuencia de esta crisis sanitaria, la llegada de turistas extranjeros caerá este año en alrededor de un 41% y los viajes nacionales disminuirán en 30,5% (según cifras de la subsecretaria de Turismo). A nivel mundial, se estima que se podrían perder alrededor de 100 millones de empleos.

    Considerando que cerca del 95% de esta industria la componen pymes, el lanzamiento de tres nuevos cursos en línea sin costo y especialmente diseñados para operadores, empresarios y trabajadores del turismo se presenta como una excelente alternativa. La noticia fue presentada a través de la plataforma Activa Turismo en Línea, de Sernatur, en un webinar que fue presenciado por 450 personas en todo Chile. 

    Los cursos de Diseñador de oferta turística, Promotor turístico y Representante telefónico en turismo, fueron dados a conocer por el director nacional de Sence, Juan Manuel Santa Cruz, quien explicó que estos programas están disponibles a partir de hoy en la plataforma de la institución y que los interesados solo deben tener más de 18 años, contar con una cédula de identidad vigente e ingresar a https://sence.gob.cl/personas/cursos

    Adicionalmente, el Sence ofrece otros 14 en áreas transversales, como liderazgo, gestión y marketing digital, que también están asociados a las necesidades de los profesionales de la industria.

    Para la subsecretaria de Turismo, Mónica Zalaquett, “el fortalecimiento del capital humano en el sector será un elemento fundamental a la hora de la reactivación de la industria turística, severamente impactada por la pandemia de Covid-19. Este es un momento de pausa, en el que podemos mejorar y fortalecer nuestras competencias, por lo que esta alianza con Sence es una herramienta muy útil y oportuna para las personas vinculadas al sector”. 

    El Subsecretario del Trabajo, Fernando Arab, valoró el trabajo colaborativo y se refirió a la ley de protección al empleo, a la cual ya se han acogido casi 100.000 trabajadores del sector turístico: “estos trabajadores no están perdiendo sus empleos, los están protegiendo”, señaló. Arab aseguró además que “estos nuevos cursos de capacitación gratuitos y online para industria del turismo -sector que hoy la está pasando mal- les ayudará a levantarse con más fuerza, contando con trabajadores que estarán más preparados”.

    La directora nacional de Sernatur, Andrea Wolleter, en tanto, valoró la alianza y sostuvo que “en momentos como éste debemos actuar unidos y coordinados para no dejar a nadie atrás. Tenemos que prepararnos de la mejor manera posible para responder adecuadamente a la demanda, una vez que podamos volver a viajar. Capacitarnos es la mejor forma de invertir este tiempo y esta es una tremenda oportunidad de hacerlo”. 

    Nuevos Cursos para el área turística:

    1. Diseñador de oferta turística
    2. Promotor turístico
    3. Representante telefónico en turismo

    Otros cursos de interés (ya disponibles en sence.cl):

    1. Growth hacking: como atraer y retener usuarios
    2. Diseño web con HTML + CSS
    3. Aprende wordpress
    4. Computación básica
    5. Análisis y diseño del sistema de información contable
    6. Mejora de procesos
    7. Protocolo de atención y servicio
    8. Cómo calcular tu inversión
    9. Formulación y evaluación de proyectos
    10. Ideas para hacer crecer tu negocio
    11. Liderazgo
    12. Marketing digital
    13. Estrategias de marketing digital
    14. Agente de venta digital

    DESCRIPCIÓN DE LOS CURSOS:

    Sernatur DisenŢador de oferta turistica

      • Diseñador de Oferta Turística (24 hrs.)

    Un diseñador de oferta turística es la persona capaz de identificar potencial turístico en un lugar, generar ideas para aprovechar recursos que permitan emprender un negocio involucrado en la prestación de servicios turísticos que sea redituable y escalable con el tiempo a nivel tanto local como internacional. 

    Con esta capacitación, el usuario podrá:

    • • Identificar potencial para emprender un negocio turístico en una zona específica
    • • Vislumbrar diversas opciones de emprendimientos y evaluar la factibilidad de cada una
    • • Identificar los elementos técnicos necesarios para el desarrollo formal de la idea
    • • Estrategias para la implementación y operación del lugar.

    Sernatur Promotor Turistico

      • Promotor Turístico (33 hrs.)

    En este curso, obtendrás los conocimientos necesarios para diseñar e implementar recorridos y actividades turísticas, basándote en las necesidades y requerimientos de tus clientes, identificando sus perfiles y tomando siempre en consideración los más estrictos lineamientos de seguridad.

    Aprenderás técnicas para el manejo de grupos y comunicación efectiva, dominando la información que compartes con los visitantes y sensibilizando a cada uno de ellos, de acuerdo con el sitio turístico en el que se encuentren.

    Sernatur Representante telefoìnico en turismo

      • Representante Telefónico en Turismo (28 hrs.)

    En este curso aprenderás las principales técnicas de atención telefónica, los diferentes estilos de comunicación y los protocolos de una llamada para procesar las necesidades y peticiones de cada uno de los clientes de la empresa a la que representes, ganando su confianza y logrando su satisfacción.

    También conocerás algunas habilidades que puedes desarrollar para crecer profesionalmente y diversificar los servicios que puedes ofrecer.

  • SERNATUR O´HIGGINS DICTÓ CAPACITACIÓN EN SEGURIDAD Y NORMATIVA VIGENTE PARA ACTIVIDADES DE TURISMO AVENTURA

    Sernatur OHiggins dictó capacitación en Seguridad y Normativa en Turismo Aventura kayak

     

    • En la actividad participó más de medio centenar de personas que agradecieron la iniciativa.

     


     

    Para iniciar una serie de acciones que buscan potenciar el trabajo de las gobernanzas de los destinos Alto Cachapoal y Alto Colchagua, el Servicio Nacional de Turismo de la Región de O´Higgins, dictó una capacitación virtual a funcionarios municipales, estudiantes de la carrera de turismo del Instituto AIEP y a micro emprendedores del área en seguridad y normativa vigente en Turismo Aventura.

     

    La iniciativa busca que tanto los estudiantes de la carrera, como quienes se desempeñan ligados a la temática, comprendan el ámbito legal de la Ley 20.423¸ así como las fuentes de riesgo de sus actividades cómo lo son: el entorno, el equipamiento, la actividad y las personas, que hacen – alguna de las 24 disciplinas que se encuentran normadas por el Instituto Nacional de Normalización, entre las que destacan el senderismo, rafting, surf, cabalgatas, entre otras - su negocio.

     

    Sernatur OHiggins dictó capacitación en Seguridad y Normativa en Turismo Aventura winsurf

    En la oportunidad, las funcionarias de Sernatur, señalaron la importancia de inscribirse en el registro.sernatur.cl; con objeto de no sólo formalizar la actividad, sino que, de recibir algunas asesorías, que pueden ayudarles a evitar las multas que estipula la misma Ley de Turismo, junto con hacer visible la oferta turística en la zona y participar de actividades como ferias y difusiones en las acciones de marketing de la región.

     

    Enzo Martínez, director (s) de Sernatur, destacó que “el propósito de esta actividad es informar sobre la normativa vigente para las actividades de turismo aventura, lo cual está 100% enfocado en la seguridad y en la entrega de servicios con protocolos y procedimientos que buscan controlar el riesgo de las actividades en los diversos escenarios en los cuales se desarrolla”.

     

    Cabe señalar que el registro tanto para las actividades de Turismo Aventura y alojamiento es obligatorio y la ley faculta a Sernatur para realizar visitas inspectivas a fin de verificar los antecedentes y condiciones que entrega acorde a la Ley de Turismo como también a la Ley del Consumidor.