Luego de realizar gestiones, la empresa distribuidora CGE accedió a trasladar aproximadamente 1.300 metros de un tendido eléctrico que el último invierno se vio afectado por un corte que ha ocasionado problemas desde entonces a cerca de 200 familias del sector Las Brisas. 

Su satisfacción manifestó la Intendenta Regional Rebeca Cofré, tras informarles a los vecinos del  sector Las Brisas de Navidad una pronta solución a los inconvenientes con el suministro eléctrico que los aqueja, esto tras alcanzar un acuerdo con la empresa distribuidora, que accedió a trasladar aproximadamente 1.300 metros de un tendido eléctrico que el último invierno se vio afectado por un corte y que ha ocasionado problemas desde entonces a cerca de 200 familias. 

Esta esperada noticia la dio a acompañada por el gobernador de Cardenal Caro, Carlos Ortega, el seremi de Energía, Pedro Pablo Ogaz, y el director regional de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), Ricardo Miranda, quienes también se hicieron parte en las gestiones ante la compañía para poder alcanzar el acuerdo.

“Nos reunimos precisamente en el sector Las Brisas de Navidad, cumpliendo un compromiso de juntarnos nuevamente con sus vecinos, quienes han estado muy complicados en los últimos 5 a 6 meses, producto de que hace un tiempo, y a raíz de las crecidas del río, perdieron todo lo que eran las instalaciones de electrificación del lugar”, detalló la Intendenta Rebeca Cofré.

“La idea era poder generar una instancia junto a la gerencia de CGE, donde también estuvo presente nuestro gobernador de Cardenal Caro, Carlos Ortega, y por supuesto, el seremi de Energía, Pedro Pablo Ogaz, quien ha trabajado durante estos días para poder lograr tener éxito en las gestiones y esa es la noticia que le fuimos a entregar a quienes viven allí. Les pudimos explicar lo que va ser el nuevo proyecto de electrificación, que ya no va ir por el interior de las propiedades de varios de ellos, sino más bien vamos a utilizar la vía pública, que es lo que nos habían pedido. Así es que hemos llegado a acuerdo con la empresa”, precisó la jefa regional. 

“La verdad es que hemos hecho una gestión por suerte exitosa y los vecinos han quedado muy contentos”, enfatizó la Intendenta de la región de O´Higgins. 

Importante es precisar que debido a los fuertes vientos y lluvias que se registraron este invierno en la zona del secano costero y, como consecuencia de esto, las interrupciones en el servicio que afectó aproximadamente a 200 clientes del sector Las Brisas de Navidad, CGE tuvo que recurrir a grupos de generadores portátiles para suministrar energía a las familias afectadas por dicha situación.

Al respecto, el seremi Pedro Pablo Ogaz aseguró que “afortunadamente hemos avanzado en forma importante en la solución a este caso, donde podemos destacar que el suministro eléctrico en su calidad de continuidad va ser mejor, porque vamos a tener una extensión del tendido de media tensión, todo esto gracias a las gestiones del Gobierno Regional y la municipalidad de Navidad, donde la empresa distribuidora CGE va a trasladar aproximadamente 1.300 metros de una línea de media tensión que pasaba por predios interiores, de muy difícil acceso, rodeada de bosques y que va a quedar instalada en bienes nacionales de uso público”.

“Esto va a permitir una mejor calidad de continuidad del suministro eléctrico tanto para los habitantes de Navidad como para los turistas que vienen a la zona en temporada estival”, recalcó el titular de Energía en la región de O´Higgins. 

Por su parte, el director regional de la SEC, Ricardo Miranda, destacó que estos trabajos facilitarán la operación y mantenimiento de las redes, además de permitir una más rápida atención en casos de emergencias.

• En el marco de un Procedimiento Voluntario Colectivo, el SERNAC exigirá a la empresa compensaciones para los afectados por los cortes de luz en varias comunas del país. Algunos de estos cortes habrían superado las 72 horas.
• En paralelo, el Servicio está oficiando a ENEL para recabar información sobre sus casos para analizar las acciones correspondientes.
• El SERNAC está en coordinación con la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC) para recabar los antecedentes técnicos que permitan una adecuada compensación, así como verificar que la empresa tome las medidas necesarias para evitar que vuelva a ocurrir o minimizar esos riesgos en su operación.

El SERNAC abrió un Procedimiento Voluntario Colectivo con la empresa CGE con el fin de exigir compensaciones a los consumidores afectados por los prolongados cortes de luz en varias comunas del país.

En paralelo, el Servicio ofició a ENEL para exigir información respecto a sus casos y evaluar la necesidad de iniciar un proceso similar.

De acuerdo a cifras de la SEC, el evento, en su momento peak, dejó a 181 mil hogares sin suministro eléctrico en toda la zona afectada por el temporal, algunos de los cuales permanecieron hasta por más de 72 horas sin energía. Sólo entre viernes y domingo, el organismo recibió más de 11 mil reclamos por cortes de luz de distintas empresas.

Por su parte, sólo entre los días 30 de enero y 3 de febrero ingresaron al SERNAC 704 por cortes de energía y falta de respuesta, y de ellos 491 reclamos corresponden a la empresa CGE. Los mayores porcentajes de reclamos -entre estos días- son de consumidores residentes en las comunas de San Bernardo y Puente Alto, en la Región Metropolitana, aunque también se mencionan otras localidades.  

El Director del SERNAC, Lucas Del Villar, indicó que el Procedimiento Voluntario Colectivo es el camino más rápido para buscar compensaciones “y esperamos que la empresa presente una propuesta adecuada, que considere a todos los afectados y el daño causado por el corte, la que será evaluada en coordinación con la SEC”.

No obstante, indica que si las empresas no están a la altura de las exigencias en este proceso, deberán enfrentar a la Justicia. “Estamos hablando de un servicio básico, indispensable para la vida cotidiana, y cuya falta puede incluso arriesgar la salud si consideramos a personas más vulnerables como electrodependientes”.

El Servicio está en coordinación con la SEC para recabar los antecedentes técnicos  necesarios para considerar en el proceso, así como coordinar las exigencias de medidas para evitar que la situación se repita o mitigar los daños de ello.

Al respecto, el Superintendente de Electricidad y combustibles, SEC, Luis Ávila Bravo reafirmó que “hemos estado en permanente coordinación con el SERNAC para que, más allá de los procesos sancionatorios que estamos estudiando llevar adelante y las compensaciones establecidas por la Ley Eléctrica, la ciudadanía pueda recibir de manera oportuna, las reparaciones por los daños derivados de los prolongados cortes de luz, como por ejemplo, la pérdida de alimentos o medicamentos. Las empresas en este sentido tienen que dar una adecuada y rápida respuesta a sus clientes para de esta forma, reconstruir las confianzas”.

La ley sectorial establece un sistema de compensaciones en caso de cortes injustificados y es la SEC quien vela por su cumplimiento así como por las sanciones correspondientes. No obstante, el proceso que abrió el SERNAC busca establecer compensaciones adicionales según un cálculo objetivo y que sea proporcional al daño, conforme establece la Ley del Consumidor.

La propuesta que entregue la empresa será sometida a una consulta pública además de las instancias necesarias para que los distintos actores entreguen antecedentes de los casos.

Desde la entrada en vigencia de la nueva ley que fortaleció al SERNAC, el organismo ha logrado más de 17.091.097.821 en compensaciones a consumidores en casos de interrupción de servicios básicos, ya sea por procedimientos voluntarios colectivos o en el marco de avenimientos en juicios.