• Startup chilena de RRHH expande sus horizontes hacia otros países, gracias a su crecimiento en el último año, impulsado por el teletrabajo y una mayor penetración de las tecnologías digitales.

La telepresencia ha borrado las barreras físicas, permitiendo alcanzar fronteras antes impensadas. Tal es el caso de HcmFront, startup que ofrece servicios integrales de informática e Inteligencia Artificial (IA) en Recursos Humanos, que desde Chile ha decidido expandir su red a nivel latinoamericano.

“El trabajo remoto llegó para quedarse, sobre todo, en áreas que prestan servicios de apoyo a la organización; tener herramientas digitales de gestión permite trabajar sin fronteras generando sinergias en cuanto a estructura y duplicidad de cargos por ubicación geográfica. Con las restricciones de movimiento por la pandemia nos dimos cuenta que podemos trabajar de la misma manera con gente que puede estar a 10 o 10 mil kilómetros de distancia, solo teniendo en cuenta las diferencias horarias. A partir de este escenario, hemos aprovechado contactos y generado relaciones con empresas que sean complementarias a nuestra oferta de módulos y así acceder a clientes fuera de Chile”, comenta Matías Ugarte, gerente comercial de HcmFront.

Como todo cambio, la internacionalización de HcmFront ha vivido un proceso de adaptación, tanto para los colaboradores como para los clientes. “Como en todo negocio, la confianza y buena fe de las partes es fundamental. En ese sentido, creemos que ha sido clave la transparencia en términos de presentar lo que tenemos, darles la opción de probarlo y cuando están seguros que es la herramienta que necesitan, cerrar el negocio”, agrega Ugarte, quien destaca que dentro de las empresas extranjeras que se encuentran actualmente implementando el uso de herramientas de HcmFront está el onboarding de una de las azucareras mexicanas más importantes, que utilizará la plataforma de la compañía chilena en más de 10 operaciones en todo México.

La solución modular de la Startup también la ha hecho popular entre empresas de servicios profesionales y de tecnología, donde el formato se ha convertido en una ventaja competitiva que permite acompañar el crecimiento de los clientes a valores muy convenientes. “Entre otras colaboraciones internacionales que destacamos, además de uno de nuestros clientes grandes que tiene operación en Brasil con el que venimos trabajando desde hace  ya tiempo, hemos desarrollado un acuerdo de colaboración con una ONG, lo que nos tiene muy contentos, ya que vemos directamente cómo nuestra solución puede ayudar a generar impacto en  la vida de muchas familias”, añade el ejecutivo.

La internacionalización de HcmFront no solo radica en que clientes extranjeros utilicen la plataforma, sino que también es una ayuda en los proceso de internacionalización de compañías locales. “El uso de una herramienta de gestión de personas no va a reemplazar la apertura de una oficina; sin embargo, permite generar sinergias que de otra manera sería difícil administrar a distancia. El tener toda la información de los colaboradores en un solo sistema, independiente del país en el que están, permite a las gerencias de personas ofrecer un nivel de servicio de calidad desde una plataforma centralizada cuyos usuarios pueden estar en distintos lugares”, concluye Ugarte.

• La implementación del teletrabajo en el país llegó a 72% durante la semana del 16 de marzo. Sin embargo, muchos reconocen que su organización tiene nula o intermedia capacidad para realizar teletrabajo, ya sea porque no cuenta con la infraestructura necesaria o la tecnología adecuada.

El coronavirus cambió la forma de vivir la cotidianidad, las costumbres y hasta la forma de trabajar. Tras varios meses de cuarentena, el home office se ha convertido en una realidad para la gran parte de las empresas, y si bien se ha demostrado que, a nivel internacional, la productividad se incrementó en un 28%, existen otros factores sobre esta práctica que pueden afectar a los colaboradores.

En Chile, de acuerdo con un estudio de Randstad, la implementación del teletrabajo en el país llegó a 72% durante la semana del 16 de marzo. Sin embargo, el 53% de los encuestados reconoce que su organización tiene nula o intermedia capacidad para realizar teletrabajo considerando que, para que esta modalidad funcione correctamente, tiene que existir una infraestructura y tecnología adecuada.

Claudia Sáez, Gerente de RRHH de Sodexo, explica que “en tiempos excepcionales como los que estamos viviendo es necesario que los líderes y jefes de las organizaciones tengan especial atención con el bienestar de sus colaboradores a la hora de trabajar, para así influir en su satisfacción y motivación, ya que no solo es complejo trabajar bajo estas circunstancias, sino que también afecta el ámbito personal”. Para eso, Sáez, identificó los principales desafíos a la hora de trabajar en casa y así encontrar una solución:

Largas jornadas de trabajo

Muchos trabajadores han notado que estando en casa es difícil apagar la computadora y dejar para mañana esos correos o tareas que se presentan tras finalizar la jornada laboral. Podría parecer normal asumir que, al estar en casa, el colaborador estará disponible todo el día. Al final, las restricciones para salir los mantienen en casa. Sin embargo, es importante descansar y saber desconectarse. Y al mismo tiempo, los buenos líderes, deben saber respectar el horario laboral.

Falta de comunicación y compromiso

Estar lejos representa un reto de comunicación para cualquier tipo de relación, más aún cuando no es un modelo de trabajo que se ejecute normalmente. Es importante que estés al pendiente del bienestar de tus colaboradores y de encontrar la manera de comunicarles que son parte de un equipo, aunque no se encuentren en el mismo lugar.

Problemas técnicos

Algunas veces no es que el colaborador no quiera realizar sus tareas, sino que existen problemas en casa fuera de su alcance. Conexión a internet, falta de equipo, escritorio o fallas en la luz pueden ocasionar que los colaboradores no rindan al 100%. Y es que, en la oficina, cada empleado cuenta con un espacio exclusivo para ellos, una silla adecuada y lo básico para desempeñar sus funciones, cosas tan cotidianas que pueden pasar desapercibidas, pero cobran relevancia cuando no se tienen. Procura proveer a tus colaboradores las herramientas fundamentales, te sorprenderá la efectividad y eficiencia que un simple detalle puede generar.

Falta de organización y metas

Trabajar a distancia no solo es un reto para los empleados, sino para el área de recursos humanos y los líderes de cada equipo. No es lo mismo poder supervisar o monitorear el desempeño de tus empleados de manera presencial, por lo que tú método debe cambiar. Trabajando vía home office puede resultar más eficiente un plan por objetivos en el que los empleados no estén tan apegados a un horario, sino a cumplir con metas fijadas previamente por ambas partes.

Conflictos familiares

Los problemas familiares suelen impactar en el desempeño laboral y viceversa, si consideras que ahora tus colaboradores se encuentran en el mismo espacio trabajando y conviviendo con sus familias, la situación puede salirse de control. Para solucionarlo, puedes realizar actividades a distancia que integren a las familias, respetar sus horarios laborales y brindarles la capacitación necesaria para enfrentar esta situación.

Problemas físicos y emocionales

• Muy de la mano del problema anterior se encuentran los problemas personales derivados tanto del trabajo como del encierro. Algunos de los más frecuentes son: 
• Insomnio y episodios de ansiedad que estén alterando el ciclo del sueño
• Estrés o explosivida.
• Sedentarismo y consumo elevado de comida chatarra (azúcares y carbohidratos)
• Problemas ergonómicos y dolores relacionados
• Arrebatos emocionales
• Ansiedad

En Sodexo hemos acompañados a nuestros equipos, entre otras cosas, a través de talleres online que entreguen consejos de cómo trabajar desde casa y/o sobrellevar la carga laboral-familiar; así también algunos dirigidos a las jefaturas para el desarrollo de reuniones efectivas. Cómo equipo de Recursos Humanos estamos desarrollando Virtual Coffee dirigido a los managers con el objetivo de generar espacio de contención y entrega de herramientas para sostener el trabajo en esta contingencia.

Experto de la UTalca sostuvo que la voluntad, la disciplina y la comunicación son factores a considerar para lograr los objetivos deseados.

Un llamado para no asustarse ante la ansiedad que genera el teletrabajo y el estudio a distancia hizo el psicólogo del programa PACE de la Universidad, Felipe Figueroa. El experto sostuvo que el periodo de adaptación a estas plataformas es natural, tanto como el estrés que ello pudiera generar. “Estos son procesos que nos afectan a todos, a nivel personal, laboral y educacional. Es normal que haya un poco de ansiedad, es natural. Se trata de algo sin precedentes”, sostuvo el experto.

En este sentido, Figueroa resaltó que como en todo cambio, es necesario establecer nuevas rutinas, tema en el que es fundamental la comunicación con quienes se encuentran en nuestro entorno. “Hay que conversar con la familia para establecer estas reglas y que todos se apoyen. Es un nuevo estilo de trabajo y se necesitará un tiempo de adaptación. Los cambios son difíciles y es natural sentir ansiedad, angustia o incomodidad, hay que darse el tiempo para acostumbrarse”, dijo.

Asimismo, el profesional precisó que, en este contexto, el factor tiempo es relevante para lograr nuestros objetivos laborales o educativos. “El tiempo es valioso, dependiendo de los objetivos y la planificación que se tenga para la concreción de una o más tareas, por eso hay que saber gestionarlo bien”,  agregó.

Sostuvo que también se deben establecer metas diarias, planificar el tiempo que se usará para realizar esas tareas y evaluar cómo se han logrado, y así mejorar lo que sea necesario. Además, hay que organizar las prioridades y evitar distraerse con redes sociales, la televisión y las labores del hogar. “No solo tiene que estar establecido el tiempo de trabajo, sino que también de descanso, de ocio y continuar con nuestra buena calidad de vida”, precisó.

Un factor importante al momento de realizar este tipo de estudio o trabajo se relaciona al lugar donde se lleva a cabo, tema que pudiera tener un efecto en la calidad del mismo. “Hay que definir bien los espacios de la casa y encontrar un lugar que sea cómodo pero que no nos relaje lo suficiente para que genere sueño. El  objetivo es que podamos concentrarnos para realizar correctamente nuestra labor”, añadió.

Agregó que en este periodo, la clave para lograr un buen desempeño laboral o de estudios es la voluntad, la disciplina y la comunicación, por lo cual es importante comentar lo que nos pasa y tener la determinación de trabajar en un horario con metas realizables. “Debemos estructurar los tiempos para no estresarnos y aprovechar también de compartir en familia”, aconsejó Figueroa.