• ·Se generará una nueva red de apoyo en que beneficiarios de Corfo podrán acceder a una atención diferenciada y una oferta de valor especial en BancoEstado.
• ·Ambas entidades además promoverán asesorías, charlas y capacitación a estas pymes y emprendedores.

Para seguir aportando a la reactivación de los negocios de pymes y emprendedores a lo largo del país, Corfo y BancoEstado firmaron hoy un convenio de colaboración para generar una oferta conjunta de programas y herramientas que ayudarán a estas empresas a mejorar su desempeño y crecimiento.

Según este acuerdo, ambas entidades trabajarán de forma coordinada y colaborativa para diseñar una red de apoyo. En primer lugar, se estableció que Corfo podrá derivar a sus beneficiarios a BancoEstado, para que este último les entregue un modelo de atención diferenciada y una oferta de valor especial sujeta siempre a una evaluación comercial y financiera.

El vicepresidente Ejecutivo de Corfo, Pablo Terrazas, aseguró que “nuestra prioridad es apoyar y darles facilidades a las pymes para que puedan ser protagonistas en la reactivación económica del país y en este sentido, este convenio con BancoEstado será una herramienta útil para todas aquellas empresas que buscan nuevas alternativas de financiamiento. Además, con este acuerdo fortalecemos aún más la red de apoyo que como Estado hemos impulsado para ayudar a superar las dificultades que enfrentan miles de emprendedores que día a día, con esfuerzo y trabajo, sustentan a sus familias”.

En tanto, el presidente de BancoEstado, Sebastián Sichel, enfatizó que “vivimos tiempos en que hay construir círculos virtuosos y uno puede construirlos con políticas públicas en que las instituciones contribuyan y colaboren para hacer mejor las cosas, y este convenio es la carne de aquel círculo virtuoso. Entendemos que hay que apoyar más a aquellos que, con su mérito y esfuerzo, salen adelante todos los días y se sacrifican para hacer crecer sus negocios. La idea de que el Estado tiene que tener una visión de políticas públicas que haga a las instituciones colaborar es clave para desarrollar el emprendimiento y la innovación. En este sentido, tenemos la convicción absoluta de que se puede creer en el emprendimiento, que se puede apostar por ellos”.

En este acuerdo de colaboración se incluye además la difusión y promoción conjunta de los programas e instrumentos de apoyo al emprendimiento de ambas entidades, como también de asesorías, charlas y capacitación. Los principales beneficiarios de estas iniciativas serán las empresas que derive Corfo, así como los clientes y socios estratégicos de BancoEstado.

Finalmente, Corfo y BancoEstado se comprometen a invitar y sumar nuevos actores públicos-privados a este convenio, para que desde distintos ámbitos de acción, se complemente la oferta actual, mediante el otorgamiento de créditos, garantías o coberturas, subsidios y/o asistencia técnica a estos emprendedores y pymes.

Mejorar tiempos de atención en sucursales, extensión horario para dar abasto con la alta demanda de clientes, aumentar número de cajeros y nuevo cajero automático son algunas de las peticiones que realizó el diputado Diego Schalper en la reunión que solicitó al presidente del Banco Estado, Ricardo de Tezanos.

En la reunión, gestionada por el parlamentario, se plantearon una serie de necesidades de comunas de nuestro distrito como Doñihue, Coinco y Coltauco, representadas específicamente por Rodrigo Acevedo, Luz Barahona y Félix Sánchez.

“Esperamos una pronta respuesta por parte del presidente del Banco Estado, Ricardo de Tezanos, a estos requerimientos que para las personas de las comunas de nuestro distrito son esenciales, sobre todo en situación de pandemia”, comentó el legislador.

• La empresa reacciona a la medida unilateral de la entidad bancaria, que arbitrariamente impidió sus operaciones y que busca traspasar el costo del phishing y el “auto fraude” a estas soluciones de pago.
• Tras semanas de intentos para revertir el bloqueo, las empresas no llegaron a acuerdo y ahora deberá dirimir la justicia.

Santiago, 04 de agosto de 2021.- La plataforma chilena de pagos Khipu interpuso este miércoles un recurso de protección en contra del Banco Estado, por impedir unilateralmente en sus sistemas que los usuarios puedan utilizar dicha solución de pago para procesar sus transacciones en el comercio. La entidad bancaria ha intentado condicionar el desbloqueo de Khipu obligándola a asumir los costos asociados a las prácticas conocidas como phishing y “auto fraude”, pese a no ser de responsabilidad de dicha plataforma, incurriendo -según los directivos de Khipu- en prácticas que atentan contra una sana competencia y derechamente contra diversas garantías constitucionales. Esto es visto como un intento abusivo de Banco Estado por traspasar su obligación de pago a Khipu y otras plataformas.

Khipu es una plataforma chilena dedicada al procesamiento de pagos en línea y que funciona hace 10 años ofreciendo a los comercios una interfaz que conecta su sistema de venta con la solución de pago, facilitando las transacciones entre estos y los usuarios, brindando un sistema simple y que se notifica automáticamente.

Roberto Opazo, Director Ejecutivo de Khipu, indica que “Banco Estado nos comenzó a bloquear hace 6 semanas, pero cuando estábamos listos para iniciar acciones judiciales, el banco nos propuso instaurar una mesa de trabajo e intentar llegar a un acuerdo, estableciendo como plazo máximo el 1 de agosto. El problema es que, en el marco de tales conversaciones, a último minuto ellos decidieron unilateralmente que nosotros, como plataforma, debíamos hacernos cargo del costo asociado a prácticas de las que no somos responsables, como el phishing y el auto fraude. Nunca ha estado en duda la disposición de Khipu a responder por sus fallas. Esto no nos parece justo, puesto que siempre nos hemos hecho cargo de la responsabilidad que nos atañe, pero no nos podemos ocupar de situaciones en que no es Khipu quien las provoca, ni quien por ley expresa es responsable. Por ejemplo, una persona engañada por teléfono y que entrega sus claves a un estafador, podría encontrarse con que el estafador usó las claves para transferir en el portal de Banco Estado, para lo que puede usar Google Chrome, Khipu y otros navegadores. En este caso, la Ley obliga al banco a devolver los fondos al cliente y no pretende que Khipu o a ningún otro fabricante de soluciones que permiten realizar transferencias lo haga. Banco Estado nos quiere endosar esa obligación en forma arbitraria, ya que no se lo exige a Google, Apple, Microsoft y otros 100 fabricantes de navegadores que permiten hacer lo mismo. Incluso pretende traspasarnos el costo cuando el cliente del banco realiza un auto fraude. No se atreven a cobrarle a un gigante como Google y creen que a una PYME como Khipu le pueden exigir cualquier condición”.

Medidas inconstitucionales

De acuerdo a la empresa, se había llegado a un memorándum de entendimiento entre los equipos de trabajo del Banco y Khipu, pero el comité ejecutivo de Banco Estado le quitó el piso a su propio equipo, que ya había subido el acuerdo a la plataforma de firma del banco e incluso había sido firmado por Khipu el pasado sábado 31 a las 22:00 horas. Esto reactivó el bloqueo, sin previo aviso, a la plataforma de pago. Además, desde la compañía afirman que realizaron todos los esfuerzos para implementar seguridades adicionales a las que cuentan para disminuir este tipo de fraudes y establecer en conjunto con el banco un modelo operacional, lo que éste no aceptó si no se cumplían sus exigencias.

“Estamos presentando este recurso de protección frente a la actitud anticompetitiva de Banco Estado y la violación de garantías constitucionales, como el derecho a realizar una actividad económica lícita, el derecho a no ser discriminados por agentes del estado y el derecho de propiedad de los clientes de Banco Estado, que ya no pueden elegir libremente cómo usar su dinero para pagar los bienes y servicios que solían pagar usando Khipu. Intentar revertir la decisión unilateral del banco ha sido durísimo, es como negociar teniendo la pistola en la cabeza, ya que se nos exigía pagar los costos de fraude ajenos a nuestra responsabilidad. Cada día con el servicio bloqueado nos representa un costo enorme, tanto por los pagos que dejamos de procesar, lo que afecta casi a 500.000 clientes de Banco Estado, como por los 3.000 comercios que dejan de recibir el servicio de recaudación.”, comenta Roberto Opazo, director ejecutivo de Khipu.

Ministra Zalaquett en visita a VI región

• A través de un convenio de colaboración, firmado por la Ministra de la Mujer y la Equidad de Género, Mónica Zalaquett y el Presidente del Banco Estado, Sebastián Sichel, la institución financiera se comprometió a difundir información para prevenir la violencia en contra de las mujeres en todo el territorio regional.
• En las más de 2 mil CajaVecina de O’Higgins estarán señalados de manera clara los números telefónicos y canales de ayuda para mujeres.

Este jueves 6 de agosto, con la intención de seguir ampliando la red de ayuda a mujeres que pueden estar sufriendo violencia intrafamiliar en pandemia, este jueves la Ministra de la Mujer, Mónica Zalaquett, el Presidente del Banco Estado, Sebastián Sichel y la Intendenta de O´Higgins, Rebeca Cofré, visitaron la CajaVecina de la Señora Gladys Puelma en la comuna de Rancagua, para sellar una alianza de colaboración entre las instituciones.

El acuerdo entre las autoridades permitirá llegar con información preventiva de manera directa a millones de personas. BancoEstado puso a disposición del Ministerio de la Mujer sus más 2 mil CajaVecina de la VI región y las 30 mil de Arica a Magallanes, para difundir mediante un afiche los teléfonos y canales de ayuda para mujeres en caso de estar viviendo violencia. En lo que va del año en O´Higgins se han registrado 6 femicidios.

“A mí como Ministra de la Mujer y como Gobierno de Chile, nos duele profundamente cada vez que una mujer que pierde la vida a manos de su pareja, es por esto que hoy quiero agradecer a Banco Estado y CajaVecina, porque contaremos con más de 2.000 sucursales en la región, que son un lugar de confianza para el vecindario y a partir de hoy podrán encontrar toda la información sobre los canales de apoyo. Quiero decirle a las mujeres que el Ministerio cuenta con canales que funcionan, no queremos que ninguna mujer se sienta sola en nuestro país, las vamos a apoyar jurídicamente y les vamos a brindar contención psicológica. Recordemos, si llegamos a tiempo, podemos salvar una vida”, remarcó la Ministra Zalaquett.

Esta alianza se enmarca dentro del Plan de Contingencia elaborado por el Ministerio de la Mujer para hacer frente a la violencia intrafamiliar en pandemia. El trabajo los últimos meses ha incluido, entre varias medidas, un importante reforzamiento de atención a la línea 1455, además de la creación del Whastapp de ayuda +56997007000 y el Plan Mascarilla 19.

Respecto a la alianza, el Presidente del Banco Estado, Sebastián Sichel aseguró que, “el desafío de Chile es la inclusión y el acceso a la protección, es por esto que con la firma de este convenio estamos poniendo a disposición esta gran red, de 30 mil cajas a lo largo del país, para proteger a las mujeres de Chile. En una primera etapa comenzamos con la instalación de información y difusión de los canales de ayuda en cada uno de los locales de CajaVecina, la segunda etapa es que en cada boleta va a venir con información relacionada para la protección de la mujer y un tercer paso es como las sucursales de Banco Estado y Servi Estado se transforman, después de la capacitación, en puntos de denuncia”

Por su parte, la Intendenta Rebeca Cofré destacó la alianza, “porque sumar más de 2 mil CajaVecina que existen en la región, va a dar una mayor seguridad y tranquilidad, y las mujeres nos vamos a sentir acompañadas, porque alguien nos va a poder escuchar. Esto es acercar las herramientas del Estado al servicio de las personas, y en este caso de mujeres que son víctimas de violencia”.

Además, la actividad asistieron la Seremi de la Mujer y la Equidad de Género, Marcia Palma; El Seremi de Gobierno, Alejandro Alvarez; la Gerenta General de CajaVecina, Marta Jansco y la Directora Regional de Sernameg, Francisca Becerra.

Los canales de ayuda del Ministerio de la Mujer están disponibles 24/7 y permiten entregar orientación y contención en casos de violencia, si es necesario producto de una emergencia se deriva la situación inmediatamente a carabineros que acudirá al lugar.